2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-创新思维理论与方法参考题库含答案解析(5卷题有答案).docxVIP

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2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-创新思维理论与方法参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-创新思维理论与方法参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在公关心理学中，群体从众行为最显著的表现是哪种情况？

【选项】A.个体主动改变原有观点B.在群体压力下放弃个人判断C.因信息不足而跟随他人D.通过逻辑辩论说服群体

【参考答案】B

【详细解析】群体从众行为的本质是受外界压力影响放弃独立判断，选项B直接对应从众理论的核心特征。选项A属于主动认同，与从众无必然关联；选项C涉及信息缺失，属于决策偏差范畴；选项D体现群体内部说服，与从众方向相反。

【题干2】创新思维中的“设计思维”强调哪个阶段的核心任务？

【选项】A.市场调研与问题定义B.快速原型制作与测试C.用户需求深度挖掘D.商业模式可行性评估

【参考答案】C

【详细解析】设计思维遵循“同理心-定义-构思-原型-测试”流程，用户需求挖掘（选项C）是定义阶段的核心，需通过访谈、观察等方式建立用户画像。选项A属于前期调研，选项B是构思后的实施环节，选项D是后期评估，均非设计思维的核心任务。

【题干3】根据认知失调理论，当个体行为与态度冲突时，最可能出现的心理补偿方式是？

【选项】A.消极回避矛盾B.改变原有态度C.增加矛盾行为的频率D.理性化解释行为动机

【参考答案】D

【详细解析】费斯廷格的认知失调理论指出，个体会通过理性化（选项D）或态度/行为调整（选项B）等方式缓解矛盾。选项A属于逃避策略，选项C会加剧失调，不符合理论规律。例如医生明知过度医疗不道德却继续操作，会通过“患者需求优先”等理由自我说服。

【题干4】发散思维训练中，头脑风暴原则要求参与者必须？

【选项】A.优先提出可行性方案B.禁止重复他人观点C.使用专业术语表述创意D.对创意立即进行评估

【参考答案】B

【详细解析】头脑风暴的核心是自由联想，禁止批评（选项B）是基本规则。选项A限制创意生成，选项C阻碍非专业表达，选项D过早评估违反“无评判”原则。医学领域应用时，如研发新药需鼓励非常规剂量假设，暂不考虑合规性。

【题干5】公关危机处理中，沉默螺旋理论最适用于哪种场景？

【选项】A.舆情初期快速辟谣B.消费者投诉集体爆发C.媒体猜测与谣言扩散D.企业形象长期维护

【参考答案】C

【详细解析】沉默螺旋理论描述的是多数声音压倒少数导致话语空间收窄的现象。选项C（媒体猜测与谣言扩散）最符合理论情境，如医疗事故中不实信息引发舆论失控。选项A适用危机公关黄金四小时原则，选项B涉及群体动力学，选项D与长期形象建设相关。

【题干6】聚合思维在医学创新中最常应用于？

【选项】A.新药研发方案对比B.病例数据分析C.诊疗流程优化D.患者满意度调查

【参考答案】B

【详细解析】聚合思维强调逻辑推导与结论收敛，适用于数据分析（选项B）。如通过2000份手术记录统计并发症率，得出特定操作风险值。选项A需发散思维产生方案，选项C涉及流程重构，选项D需定性定量结合。

【题干7】公关心理学中，首因效应在医患沟通中的负面影响体现为？

【选项】A.患者首次接触时过度承诺B.医生建立信任关系的难度增加C.沟通中断后难以恢复关系D.药物说明书的阅读顺序影响理解

【参考答案】B

【详细解析】首因效应强调初始印象的决定性作用（选项B）。如医生在首次问诊中未明确告知手术风险，后续沟通难以扭转患者不信任。选项A属于过度承诺陷阱，选项C涉及关系修复技巧，选项D对应格式塔心理学中的近因效应。

【题干8】创新思维中的逆向思维在医疗设备改进中的典型应用是？

【选项】A.提高设备精度B.减少操作步骤C.增加功能模块D.降低使用成本

【参考答案】B

【详细解析】逆向思维要求打破常规路径（选项B）。如CT设备将多个扫描步骤整合为单次完成，符合逆向思维中简化流程的创新逻辑。选项A属常规优化，选项C增加功能可能复杂化系统，选项D涉及成本控制技术。

【题干9】根据群体极化理论，在线医疗论坛中哪种行为最可能引发群体决策偏差？

【选项】A.医生分享典型病例A.患者标注自身症状B.管理员发布诊疗指南C.用户举报违规信息

【参考答案】B

【详细解析】群体极化指群体决策趋向极端化。患者标注自身症状（选项B）会引发同类群体共鸣，如多名糖尿病患者讨论某保健品疗效，导致后续讨论偏向非专业结论。选项A促进专业交流，选项C维护秩序，选项D属于监管行为。