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银行柜台笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户办理定期存款提前支取，需要提供（）。

A.存单B.身份证C.存单和身份证D.无需任何证件

2.以下哪种票据不可以背书转让（）。

A.支票B.银行汇票C.现金银行本票D.商业汇票

3.银行承兑汇票的承兑人是（）。

A.出票人B.付款人C.银行D.收款人

4.个人活期存款的起存金额是（）。

A.1元B.10元C.50元D.100元

5.客户在银行存入10000元，年利率为2%，存期1年，单利计息，到期可得利息（）。

A.200元B.204元C.10200元D.10204元

6.以下属于银行负债业务的是（）。

A.贷款B.存款C.票据贴现D.投资

7.人民币的法定管理部门是（）。

A.财政部B.国务院C.中国人民银行D.银保监会

8.客户挂失存单后，补办新存单的时间是（）。

A.立即B.3天C.7天D.10天

9.银行营业时间是9：00-17：00，客户16：50来办理业务，银行（）。

A.拒绝办理B.正常办理C.看业务复杂程度决定D.只办理简单业务

10.客户向银行存入一笔现金，这笔业务属于（）。

A.资产业务B.负债业务C.中间业务D.表外业务

答案：1.C2.C3.C4.A5.A6.B7.C8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于银行柜台业务风险的有（）。

A.操作风险B.信用风险C.市场风险D.流动性风险

2.可以用于支取现金的票据有（）。

A.现金支票B.转账支票C.普通支票D.银行汇票

3.客户办理银行卡挂失，可以通过（）方式。

A.电话挂失B.网上银行挂失C.柜台挂失D.短信挂失

4.银行的中间业务包括（）。

A.代收代付业务B.银行卡业务C.支付结算业务D.担保承诺业务

5.人民币的面值有（）。

A.1元B.5元C.10元D.20元

6.客户信息保密的内容包括（）。

A.客户身份信息B.账户信息C.交易信息D.联系方式

7.定期存款的种类有（）。

A.整存整取B.零存整取C.整存零取D.存本取息

8.银行结算账户按用途分为（）。

A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户

9.以下哪些属于反洗钱工作的内容（）。

A.客户身份识别B.客户身份资料和交易记录保存C.大额交易和可疑交易报告D.反洗钱宣传

10.银行柜面服务的原则有（）。

A.热情服务B.高效服务C.合规服务D.差别化服务

答案：1.ABCD2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.银行柜台可以为任何客户办理无记名存单挂失。（）

2.转账支票只能用于转账，不能支取现金。（）

3.银行存款利率可以由各银行自行随意调整。（）

4.客户办理业务时，银行必须留存客户身份证复印件。（）

5.银行承兑汇票到期时，若出票人账户余额不足，银行不承担付款责任。（）

6.活期存款按季结息，每季度末月的20日为结息日。（）

7.银行表外业务不占用银行资金。（）

8.客户密码挂失后可以立即重置新密码。（）

9.商业汇票的付款期限最长不得超过6个月。（）

10.银行柜台服务人员可以根据心情决定服务态度。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜台办理现金收付业务的基本流程。

答案：先接收客户现金，当面点清大数，再细数验钞，确认金额及真伪，无误后办理存款或取款手续，登记相关记录，最后将现金及凭证交予客户。

2.请说出三种常见的银行结算方式。

答案：支票结算，方便同城交易；银行汇票结算，适用于异地结算；汇兑结算，可实现资金异地划转。

3.客户信息保护的重要性体现在哪些方面？

答案：保护客户信息能维护客户隐私与权益，增强客户