收银管家面试题及答案.docVIP

收银管家面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客使用信用卡支付，收银系统提示交易失败，你首先应该怎么做？

A.让顾客更换支付方式

B.检查信用卡是否损坏

C.联系银行查询原因

D.重新操作支付流程

答案：D

2.以下哪种不是常见的收银结算方式？

A.现金

B.支票

C.优惠券

D.微信

答案：C

3.当遇到顾客对账单金额有异议时，你会？

A.直接退款

B.坚持自己的计算没错

C.重新核对交易记录

D.让顾客找经理

答案：C

4.收银机突然死机，你应该？

A.立刻重启

B.等待它自动恢复

C.关闭电源再重新开启

D.联系技术人员

答案：C

5.顾客购买了价值85元商品，给了100元，应找零多少？

A.10元

B.15元

C.20元

D.25元

答案：B

6.收银员在交接班时，最重要的是？

A.整理收银台

B.交接现金和票据

C.打扫卫生

D.检查设备

答案：B

7.电子支付出现故障，导致重复扣款，你会？

A.告知顾客下次消费扣除

B.立即为顾客办理退款

C.不管，让顾客联系支付平台

D.记录下来，等领导处理

答案：B

8.扫描商品条码时，显示无此商品信息，你会？

A.手动输入条码

B.直接跳过该商品

C.告诉顾客没有这个商品

D.重新扫描

答案：A

9.对于