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在线辅导主管规章制度

作为深耕在线教育行业近十年的从业者，我始终坚信：一套科学且有温度的规章制度，不是束缚管理者的“枷锁”，而是支撑团队成长的“骨架”。在线辅导主管作为连接机构、教师与学员的核心枢纽，其工作质量直接影响教学效果与品牌口碑。本文将结合实际管理经验，从岗位职责、团队建设、质量管控、服务标准、合规底线及激励机制六大维度，系统梳理在线辅导主管的核心制度规范。

一、总则：明确定位，锚定核心目标

在线辅导主管的本质是“教育服务的总操盘手”，既要懂教学规律，又要懂团队管理；既要关注学员成长数据，更要感知一线教师的实际需求。制定本制度的根本目的，是通过标准化流程与弹性管理结合，实现“三个确保”