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计算机网络行业道德规范

一、总则

本规范旨在加强计算机网络行业职业道德建设，规范从业人员职业行为，强化行业自律，保障网络安全、数据安全及用户合法权益，促进网络行业健康有序、可持续发展。本规范适用于全国范围内从事计算机网络建设、运维、开发、安全服务、数据处理、网络运营等相关活动的企业、事业单位、社会组织及全体从业人员，涵盖网络工程师、程序员、数据分析师、网络安全人员、网络运营管理者等各类岗位。

二、守法合规，坚守底线

（一）遵守法律法规

严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全审查办法》等相关法律法规及行业监管要求，自觉接受网信、公安、工业和信息化等部门的监督管理。不得利用网络从事危害国家安全、损害社会公共利益、侵犯他人合法权益的违法犯罪活动，坚决抵制网络诈骗、网络谣言、网络暴力等违法违规行为。

（二）恪守行业准则

遵循公平竞争、诚实信用的市场原则，不得通过恶意竞争、虚假宣传、商业诋毁等不正当手段扰乱行业市场秩序。严格履行合同约定，保障服务质量与承诺一致，不擅自变更服务内容、降低服务标准或变相提高服务价格。禁止窃取、盗用同行商业秘密、技术成果、客户资源等知识产权及商业利益，尊重行业创新与良性发展生态。

三、爱岗敬业，精进技艺

（一）热爱本职工作

树立“网络强国、责任在肩”的职业理念，热爱计算机网络行业，以高度的责任心和使命感投入工作。秉持精益求精的职业态度，主动学习网络技术、数据安全、前沿科技等专业知识，紧跟行业发展趋势，不断提升技术水平与业务能力，适应行业快速发展需求。

（二）规范职业行为

1. 工作纪律：严格遵守所在单位规章制度及工作流程，坚守工作岗位，履行岗位职责，不敷衍塞责、消极怠工。在网络建设、运维、开发等工作中，严格按照技术标准与安全规范操作，确保网络系统稳定运行、数据安全可靠。

2. 技术伦理：坚持技术向善，不得开发、传播危害网络安全、侵犯他人权益的恶意程序、病毒软件、黑客工具等。在数据处理过程中，遵循“合法、正当、必要”原则，不超范围收集、使用数据，不利用技术手段谋取不正当利益。

3. 专业担当：面对网络故障、安全漏洞等问题，主动担当、快速响应，全力排查隐患、解决问题，最大限度降低损失。在项目合作中，积极配合团队协作，分享技术经验，共同提升工作效率与服务质量。

四、保护隐私，守护安全

（一）保障数据安全

建立健全数据安全管理制度，采取加密、备份、访问控制等必要技术措施，保障网络数据的完整性、保密性和可用性。不得泄露、篡改、毁损、出售或非法提供在工作中获取的各类数据，包括用户数据、商业数据、政务数据等。对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的数据，严格按照保密规定管理，严防数据泄露风险。

（二）保护用户权益

尊重用户的个人信息权益，遵循“告知-同意”原则，明确告知用户个人信息收集、使用的目的、范围和方式，取得用户明示同意后方可收集。为用户提供便捷的个人信息查询、更正、删除等权利行使渠道，不得拒绝或变相拒绝用户合理诉求。禁止利用用户个人信息进行精准营销、骚扰用户或从事其他侵犯用户合法权益的活动。

（三）筑牢网络安全防线

树立“网络安全为人民，网络安全靠人民”的理念，主动参与网络安全防护工作，定期开展网络安全检测、风险评估，及时发现并修补安全漏洞。积极防范网络攻击、网络入侵、病毒感染等网络安全威胁，在发生网络安全事件时，按规定及时上报并采取应急处置措施，防止事态扩大。不得参与任何形式的网络攻击、黑客入侵等危害网络安全的行为，自觉抵制网络违法犯罪。

五、诚信服务，文明经营

（一）规范服务行为

4. 服务承诺：向客户明确服务内容、服务标准、收费标准、服务期限等关键信息，做到公开透明、明码标价，不隐瞒服务细节或进行虚假承诺。

5. 服务态度：对待客户热情周到、耐心细致，使用文明用语，主动倾听客户需求，及时回应客户咨询与投诉。对客户提出的合理问题，认真解答；对客户反映的问题，及时跟进处理，确保客户满意。

6. 服务质量：注重服务体验，不断优化服务流程，提升服务效率与质量。在网络建设、系统开发等项目中，确保项目质量符合约定标准，按时交付成果；在运维服务中，保障响应及时、处理高效，降低网络中断风险。

（二）坚守诚信底线

不得利用专业技术或行业优势，对客户进行欺诈、误导或强制消费。在提供网络安全评估、技术咨询等服务时，如实反馈情况，不夸大风险、虚报问题，为客户提供客观、公正的专业建议。不擅自泄露客户商业秘密、项目方案等敏感信息，维护客户合法权益与商业利益。

六、社会责任，积极担当

（一）维护网络秩序

自觉遵守网络空间公序良俗，积极传播正能量，抵制不良信息，不制作、复制、发布、传播含有淫秽色情、暴力恐怖、虚假谣言、民族歧视等违法违规或违背公序良俗的内容。