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2025年秋季学期教学领域信访投诉处理流程与案例汇编

为规范2025年秋季学期学校教学领域信访投诉处理工作，畅通信访投诉渠道，明确处理流程、责任分工和工作标准，及时、高效、妥善解决师生、家长及社会各界反映的教学相关信访投诉问题，化解教学领域矛盾纠纷，保障教学工作有序开展，提升教学管理服务质量，结合本学期教学工作实际，特编制本流程与案例汇编。

本汇编分为两大板块：第一板块为教学领域信访投诉处理流程，明确信访投诉受理范围、渠道、处理步骤、责任分工及工作要求；第二板块为2025年秋季学期教学领域典型信访投诉案例汇编，选取本学期受理的各类典型案例，详细解析案例背景、处理过程、解决结果及经验启示，为今