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2026年电子商务师电子商务师考试冲刺押题

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

2026年电子商务师电子商务师考试冲刺押题

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.电子商务的核心特征不包括以下哪一项？

A.网络化

B.全球化

C.实体化

D.信息化

2.在电子商务中，以下哪种支付方式属于第三方支付？

A.银行转账

B.支付宝

C.现金支付

D.信用卡直接支付

3.电子商务平台运营中，以下哪项不属于常见的营销手段？

A.搜索引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.线下广告

D.邮件营销

4.以下哪个不是电子商务的客户关系管理（CRM）系统的功能？

A.客户信息管理

B.销售数据分析

C.物流配送管理

D.客户服务支持

5.电子商务网站的安全防护措施中，以下哪项不属于常见的安全协议？

A.SSL/TLS

B.HTTP

C.FTP

D.SSH

6.在电子商务活动中，以下哪种属于B2B电子商务模式？

A.企业对消费者

B.消费者对消费者

C.企业对企业

D.政府对消费者

7.电子商务物流管理中，以下哪项不属于常见的物流模式？

A.自建物流

B.第三方物流

C.共享物流

D.虚拟物流

8.电子商务平台数据分析中，以下哪个指标不属于常见的KPI？

A.用户增长率

B.转化率

C.页面浏览量

D.物流成本

9.电子商务客户服务中，以下哪种沟通方式不属于常见的服务渠道？

A.电话客服

B.在线聊天

C.微信公众号

D.线下门店

10.电子商务网站的用户体验设计中，以下哪项不属于常见的优化方向？

A.页面加载速度

B.界面设计美观

C.操作流程复杂度

D.售后服务响应时间

二、填空题(每题2分，总共10题)

1.电子商务的英文全称是______。

2.电子商务平台中，常见的支付方式包括______、______和______。

3.电子商务客户关系管理（CRM）系统的主要功能包括______、______和______。

4.电子商务网站的安全防护措施中，常见的加密协议有______和______。

5.B2C电子商务模式中，常见的促销手段包括______、______和______。

6.电子商务物流管理中，常见的物流配送方式包括______、______和______。

7.电子商务平台数据分析中，常见的KPI指标包括______、______和______。

8.电子商务客户服务中，常见的服务渠道包括______、______和______。

9.电子商务网站的用户体验设计中，常见的优化方向包括______、______和______。

10.电子商务活动中，常见的营销手段包括______、______和______。

三、多选题(每题2分，总共10题)

1.电子商务的核心特征包括哪些？

A.网络化

B.全球化

C.实体化

D.信息化

2.在电子商务中，常见的支付方式包括哪些？

A.银行转账

B.支付宝

C.现金支付

D.信用卡直接支付

3.电子商务平台运营中，常见的营销手段包括哪些？

A.搜索引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.线下广告

D.邮件营销

4.电子商务的客户关系管理（CRM）系统的功能包括哪些？

A.客户信息管理

B.销售数据分析

C.物流配送管理

D.客户服务支持

5.电子商务网站的安全防护措施中，常见的安全协议包括哪些？

A.SSL/TLS

B.HTTP

C.FTP

D.SSH

6.在电子商务活动中，常见的B2B电子商务模式包括哪些？

A.企业对消费者

B.消费者对消费者

C.企业对企业

D.政府对消费者

7.电子商务物流管理中，常见的物流模式包括哪些？

A.自建物流

B.第三方物流

C.共享物流

D.虚拟物流

8.电子商务平台数据分析中，常见的KPI指标包括哪些？

A.用户增长率

B.转化率

C.页面浏览量

D.物流成本

9.电子商务客户服务中，常见的服务渠道包括哪些？

A.电话客服

B.在线聊天

C.微信公众号

D.线下门店

10.电子商务网站的用户体验设计中，常见的优化方向包括哪些？

A.页面加载速度

B.界面设计美观

C.操作流程复杂度

D.售后服务响应时间

四、判断题(每题2分，总共10题)

1.电子商务的兴起主要是由于互联网技术的普及。

2.电子商务平台中的支付方式只能使用在线支付。

3.电子商务的客户关系管理（CRM）系统可以帮