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2025年厦门市思明区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.厦门市思明区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺未在显眼位置张贴“门前三包”责任牌，根据《厦门市市容环境卫生管理条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接开具整改通知书

B.联系城管部门上门处罚

C.向商铺负责人宣传“门前三包”要求并督促整改

D.记录问题后上报街道综合执法中队

答案：C

解析：网格员作为社区治理的“前哨”，首要职责是宣传政策、督促整改，而非直接处罚。根据条例，应先通过宣传引导商户自行纠正，再视情况上报。

2.某独居老人反映家中自来水龙头漏水，但因行动不便无法自行维修，网格员的正确处理流程是：

A.联系老人子女要求其处理

B.直接拨打114查询附近维修店电话给老人

C.核实情况后，联系社区便民服务站对接专业维修人员上门

D.告知老人自行联系物业

答案：C

解析：网格员需主动对接社区资源解决居民实际困难，社区便民服务站通常整合了维修、家政等服务，由网格员协调更符合“为民服务”的职责要求。

3.网格员在入户采集流动人口信息时，发现租户未办理居住证，正确的做法是：

A.批评租户未及时办理

B.当场收取材料代为办理

C.告知居住证办理的流程、所需材料及社区受理点

D.记录信息后上报派出所处理

答案：C

解析：网格员无行政许可权限，应履行告知义务，引导居民自主办理或协助对接职能部门，而非越权代办或直接上报。

4.社区内某快递驿站因堆放包裹占用消防通道，网格员巡查发现后，应重点依据哪部法规提醒其整改？

A.《中华人民共和国消防法》

B.《厦门市物业管理条例》

C.《中华人民共和国道路交通安全法》

D.《城市市容和环境卫生管理条例》

答案：A

解析：消防通道堵塞直接违反《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”的规定。

5.网格员在组织社区垃圾分类宣传活动时，针对老年居民的特点，最有效的宣传方式是：

A.线上微信群推送分类指南

B.发放图文手册并现场演示分类步骤

C.举办知识竞赛

D.张贴标语海报

答案：B

解析：老年居民更倾向于直观、互动性强的线下宣传，现场演示和手册结合能提高理解度，符合其学习习惯。

6.某小区因电梯故障频发引发居民投诉，网格员应首先：

A.联系电梯维保公司要求立即检修

B.组织居民召开协调会

C.核实故障次数、具体时间及居民反馈

D.上报街道应急管理部门

答案：C

解析：网格员需先核实问题真实性和具体情况，避免信息偏差，再针对性协调解决。

7.网格员在日常巡查中发现某餐饮店排油烟管道老化漏油，可能引发火灾隐患，正确的处理流程是：

A.拍照记录后上报社区安全员

B.要求店主立即停业整改

C.联系消防部门上门检测

D.协助店主联系专业维修人员

答案：A

解析：网格员需第一时间记录隐患并上报社区安全管理责任人，由专业部门评估处理，不可直接要求停业或越权操作。

8.社区内两名居民因宠物犬未牵绳咬伤事件发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是：

A.明确责任划分

B.倾听双方陈述

C.提出调解方案

D.联系派出所处理

答案：B

解析：调解的关键是先倾听双方诉求，建立信任，再梳理矛盾点，否则可能激化情绪。

9.网格员在更新社区人口信息时，发现某住户已搬离但未告知，正确的做法是：

A.标记为“空户”并备注搬离时间

B.删除该户信息

C.联系原住户确认新地址

D.询问邻居获取搬离线索

答案：A

解析：人口信息需动态更新，标记“空户”可避免信息混乱，同时备注时间便于后续核查，无需直接删除或过度追踪隐私。

10.厦门市思明区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的主要协作内容是：

A.共同收取物业费

B.联合巡查小区公共区域隐患

C.参与物业企业盈利分配

D.代替物业处理业主投诉

答案：B

解析：联动机制核心是资源共享、问题共查，重点在公共区域安全、环境卫生等隐患排查，而非替代或干预物业正常经营。

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.网格员在社区安全隐患排查中，需重点关注的场所包括：

A.独居老人住所

B.沿街商铺燃气设备

C.小区地下车库充电桩

D.社区文化活动中心消防通道

答案：ABCD

解析：安全隐患覆盖居住、经营、公共活动等多场景，需全