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2026年客户分析客户满意度调查合同协议

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行2026年客户分析客户满意度调查事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、调查目的

乙方接受甲方委托，对甲方2026年的客户满意度进行调查分析，旨在了解客户对甲方产品或服务的满意程度，为甲方改进产品或服务提供依据。

二、调查内容

1.乙方将对甲方2026年的客户进行满意度调查，包括但不限于以下方面：

（1）客户对甲方产品或服务的整体满意度；

（2）客户对甲方产品或服务的具体评价；

（3）客户对甲方产品或服务的改进建议；

（4）客户对甲方品牌形象的认知度；

（5）客户对甲方竞争对手的认知度。

2.乙方将根据甲方需求，制定详细的调查问卷，并确保问卷内容的科学性、客观性和有效性。

三、调查方法

1.乙方将采用电话调查、在线调查、面对面访谈等多种方式进行客户满意度调查。

2.乙方将确保调查过程中遵循保密原则，保护客户隐私。

四、调查时间

1.乙方应在2026年11月30日前完成客户满意度调查。

2.乙方将在调查结束后10个工作日内向甲方提交调查报告。

五、费用及支付方式

1.本合同调查费用总额为人民币_______元。

2.甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付合同总金额的50%作为预付款。

3.乙方完成调查并向甲方提交调查报告后，甲方应在收到报告后5个工作日内支付剩余的50%款项。

六、保密条款

1.乙方在调查过程中获取的甲方客户信息、业务数据等，应严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本合同终止后，乙方仍应遵守保密条款，不得泄露甲方相关秘密。

七、违约责任

1.若乙方未按约定时间完成调查，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止调查，并要求甲方支付违约金。

八、争议解决

1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

3.本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

十、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________