职场沟通心理学培训课件 (2).pptxVIP

第一章职场沟通心理学概述第二章非语言沟通的心理学原理第三章职场倾听力的心理提升第四章职场反馈的艺术与心理学第五章跨文化沟通的心理差异第六章职场沟通心理学的未来趋势

01第一章职场沟通心理学概述

职场沟通心理学的重要性沟通障碍的普遍性引入：常见沟通问题的心理学根源文化差异对沟通的影响分析：跨文化沟通的心理学机制沟通心理学的实践应用论证：企业培训的心理学基础本章总结与思考题总结：沟通心理学在现代职场中的重要性

沟通障碍的常见类型物理障碍：环境因素的干扰论证：物理环境对沟通质量的直接影响文化障碍：价值观的冲突总结：文化差异的沟通心理学解读

沟通模型的三个维度情感维度：情绪对沟通的影响认