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2026年电商平台服务协议（权益·保障版）

合同编号：__________

2026年电商平台服务协议（权益·保障版）

第一章总则

1.1本协议由甲方（用户）与乙方（平台运营方）本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，就甲方在乙方运营的电商平台（以下简称“平台”）上使用服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。

1.2本协议是甲乙双方之间关于平台服务的法律约束文件，包括但不限于平台注册、商品信息发布、交易撮合、支付结算、物流配送、售后服务等环节的权利与义务。

1.3甲方确认已充分阅读、理解并完全同意本协议所有条款，并承诺遵守本协议各项规定。甲方在注册成为平台用户前，应仔细阅读本协议内容，如对协议条款有疑问，应及时向乙方提出，经乙方书面答复并确认后，方可继续使用平台服务。

1.4乙方作为平台运营方，承诺依法依规提供平台服务，保障甲方的合法权益，维护公平、公正、有序的电商交易环境。

第二章用户注册与身份认证

2.1甲方向乙方申请注册成为平台用户（以下简称“注册用户”），需遵循乙方的注册流程，如实、准确、完整地提供个人身份信息及其他必要信息。

2.2甲方承诺其提供的注册信息真实、有效、合法，并对该信息的真实性、准确性和完整性负责。如因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担，乙方有权暂停或终止向该用户提供平台服务，并追究甲方的法律责任。

2.3乙方对甲方的注册信息进行必要的审核，审核内容包括但不限于身份信息的合法性、真实性和完整性。乙方应在合理时间内完成审核，并在审核通过后为甲方开通平台服务。

2.4注册用户应妥善保管其账户密码及所有个人资料，因注册用户原因导致账户被盗用或信息泄露，乙方在已尽到合理注意义务的前提下，不承担由此产生的任何责任。

2.5甲方有权根据自身需求变更注册信息，但变更后的信息仍需符合本协议及相关法律法规的要求。甲方应及时更新与乙方绑定的联系方式，确保能够接收乙方发送的通知和消息。

第三章平台服务内容

3.1乙方为注册用户提供以下平台服务：

（1）商品信息发布与展示服务：甲方可以在平台上发布商品信息，包括但不限于商品名称、描述、价格、规格、图片等，并确保商品信息的真实性、合法性。

（2）交易撮合服务：乙方为甲乙双方提供交易撮合服务，包括商品搜索、浏览、下单、支付等环节，但不参与交易价格和商品质量的确定。

（3）支付结算服务：乙方为甲乙双方提供安全的支付结算服务，确保交易资金的安全流转。甲方可以选择平台提供的多种支付方式完成支付。

（4）物流配送服务：乙方为甲乙双方提供物流配送信息展示服务，甲方可以查询订单的物流状态，并可选择合适的物流服务商进行商品配送。

（5）售后服务保障：乙方为甲乙双方提供售后服务保障，包括但不限于退换货、维修、投诉处理等服务，确保甲方的合法权益得到有效保障。

3.2乙方有权根据平台发展和用户需求，对平台服务内容进行调整或升级，但调整或升级前应提前通知甲方，并在通知期内提供相应的过渡方案。

3.3甲方在使用平台服务时，应遵守国家法律法规、社会公德和平台规则，不得利用平台从事任何违法、违规、侵权或有害等活动。

第四章用户权利与义务

4.1甲方的权利：

（1）享有在平台上发布商品信息、参与交易的权利；

（2）享有查询订单信息、物流状态、交易记录的权利；

（3）享有使用平台提供的支付结算服务的权利；

（4）享有享受平台提供的售后服务保障的权利；

（5）享有对平台服务提出意见和建议的权利；

（6）享有在平台规则允许范围内进行商品推广和营销活动的权利。

4.2甲方的义务：

（1）遵守国家法律法规、社会公德和平台规则，不得利用平台从事任何违法、违规、侵权或有害等活动；

（2）如实、准确、完整地提供个人身份信息及其他必要信息，并对该信息的真实性、准确性和完整性负责；

（3）妥善保管账户密码及所有个人资料，不得泄露或允许他人使用；

（4）按照平台规则发布商品信息，确保商品信息的真实性、合法性；

（5）按照约定履行交易义务，不得擅自取消订单、拖欠货款或拒绝履行其他合同义务；

（6）积极配合乙方进行身份认证、信息核实、投诉处理等工作；

（7）接受乙方的平台服务调整或升级，并在调整或升级后继续使用平台服务。

第五章平台权利与义务

5.1乙方的权利：

（1）享有对平台用户注册信息的审核权；

（2）享有对平台商品信息、交易行为进行监督和管理的权利；

（3）享有对违反平台规则的用户进行处罚的权利，包括但不限于警告、限制功能、封禁账户等；

（4）享有对平台服务内容进行调整或升级的权利；

（5）享有在平台服务条款中规定的其他权利。

5.2乙方的义务：

（1）依法