工程质量回访、保修制度.docx

工程质量回访、保修制度

第一章制度定位与适用范围

1.1定位

本制度是××建设集团《质量管理体系》第三层文件，与《施工过程质量控制制度》《分包管理制度》并行，用于规范竣工验收后至保修期满全过程的回访、保修、关闭及追溯活动，确保缺陷闭环率100%，客户满意度≥92%，并作为后续投标信用加分及保险公司续保费率调整的硬核依据。

1.2适用范围

适用于集团总部、区域公司、专业事业部及所有外部项目部自2024年7月1日后新签施工总承包、EPC、专业承包合同；已竣工但仍在保修期内的历史项目，自制度发布之日起30日内补充纳入。

1.3法规与上位文件衔接

——《建筑法》第六十二