2026年绩效管理考试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年绩效管理考试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在绩效管理中，目标管理（MBO）的核心思想是（）。

A.强调员工自我管理

B.由上级制定所有目标

C.通过目标分解实现组织战略

D.侧重短期绩效

答案：C

解析：目标管理（MBO）强调员工参与目标制定，通过上下级协商分解组织战略，实现个人与组织目标的统一。

2.某公司采用360度绩效评估，但员工普遍反映评估结果不公正。可能的原因是（）。

A.评估指标设计不合理

B.评估者缺乏培训

C.上级干预过多

D.员工对评估结果不理解

答案：B

解析：360度评估依赖多维度反馈，若评估者（如同事、下属）缺乏培训，可能因偏见或误解导致评估失真。

3.在绩效改进计划中，“SMART原则”不适用于（）。

A.设定改进目标

B.制定行动计划

C.评估改进效果

D.调整工资结构

答案：D

解析：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）主要用于目标设定，调整工资结构需依据薪酬政策而非绩效改进目标。

4.某制造业企业推行平衡计分卡（BSC），但财务指标占比过高。可能导致的后果是（）。

A.员工忽视创新目标

B.短期利润提升

C.长期竞争力下降

D.员工满意度提高

答案：C

解析：平衡计分卡需平衡财务、客户、内部流程、学习成长四维度，过度强调财务指标可能忽视长期发展。

5.柯氏四级评估模型中，最高级是（）。

A.培训满意度

B.行为改变

C.绩效改进

D.组织成果

答案：D

解析：柯氏模型从“反应—学习—行为—结果”递进，组织成果（如销售额提升）是最高层级。

6.在绩效面谈中，员工抱怨“目标不合理”，管理者应优先采取（）。

A.强调公司政策

B.调整个人目标

C.指责员工态度

D.中断面谈

答案：B

解析：绩效面谈需灵活调整目标，若目标确实不合理，应协商修正而非指责。

7.关键绩效指标（KPI）与关键成功因素（CSF）的主要区别是（）。

A.KPI更定量

B.CSF更宏观

C.KPI关注过程

D.CSF无需考核

答案：B

解析：KPI是可量化的具体指标，CSF是战略成功的关键领域（如供应链效率），后者更宏观。

8.强制分布法可能引发的问题不包括（）。

A.员工竞争加剧

B.评估主观性增强

C.团队合作受损

D.绩效差异明确

答案：D

解析：强制分布法强制划分绩效等级，可能导致员工冲突，但非明确绩效差异。

9.在绩效管理中，“情境领导理论”强调（）。

A.统一领导风格

B.员工能力与任务复杂度匹配

C.领导者忽视个人需求

D.高压管理最有效

答案：B

解析：情境领导理论主张根据员工成熟度（能力与意愿）调整领导方式，而非固定风格。

10.OKR（目标与关键结果）与KPI的主要区别是（）。

A.OKR更注重协作

B.KPI更灵活

C.OKR不量化

D.KPI覆盖战略更广

答案：A

解析：OKR强调跨部门协作和动态调整，而KPI通常更刚性。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.绩效管理流程通常包括（）。

A.目标设定

B.过程辅导

C.绩效评估

D.结果应用

E.薪酬调整

答案：A、B、C、D

解析：绩效管理闭环包括目标设定、辅导、评估、结果应用（如晋升、培训），薪酬调整属于结果应用的一部分。

2.绩效改进计划的关键要素有（）。

A.问题诊断

B.改进目标

C.行动步骤

D.时间节点

E.资源支持

答案：A、B、C、D、E

解析：完整的改进计划需包含诊断、目标、步骤、时间及资源保障。

3.360度评估的局限性包括（）。

A.评估者偏见

B.成本较高

C.数据整合复杂

D.员工抵触

E.结果不透明

答案：A、B、C、D

解析：360度评估易受人际关系影响（偏见）、实施成本高、数据处理复杂，部分员工可能抵触。

4.平衡计分卡（BSC）的维度包括（）。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习成长

E.创新能力

答案：A、B、C、D

解析：BSC标准维度为四项，创新能力虽重要但非核心要素。

5.绩效面谈中，管理者应避免（）。

A.提前准备

B.负面批评

C.双向沟通

D.关注短期行为

E.调整绩效目标

答案：B、D

解析：绩效面谈需准备、双向沟通、灵活调整目标，但应避免单纯批评和短期主义。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.绩效管理仅是人力资源部门的职责。（×）

解析：绩效管理需各级管理者参与，员工亦需主动配合。

2.绩效评估结果必须严格按比例分布。（×）

解析：强制分布法争议大，部分企业采用非强制模式。

3.关键绩效指标（KPI）应覆盖所有