2026年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（0104）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

我国《残疾人保障法》明确的残疾人事业核心原则是？

A.救助优先

B.平等、参与、共享

C.政府主导

D.家庭责任为主

答案：B

解析：《残疾人保障法》第三条规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，并提出“残疾人事业应当坚持政府主导，社会参与，国家扶持，市场推动，统筹规划，分类指导”，核心目标是促进残疾人“平等、参与、共享”。其他选项中，A为传统救助理念，C是实施主体特征，D不符合法律规定。

残障服务协调的核心目标是？

A.完成服务指标

B.整合资源满足个性化需求

C.减少政府财政支出

D.提升服务机构知名度

答案：B

解析：残障服务协调的本质是通过资源整合与协调，回应残障人士的差异化需求（如《残疾人服务体系建设规划》强调“个性化服务”）。A、C、D均偏离“以服务对象为中心”的核心，属于工具性目标。

与视障人士沟通时，最应避免的行为是？

A.告知当前位置和环境变化

B.直接牵其手臂引导

C.使用清晰简洁的语言

D.确认对方是否需要帮助

答案：B

解析：视障人士更习惯“手搭肘”的引导方式（而非直接牵拉手臂），突然牵拉可能造成不适或危险。A、C、D均为规范沟通技巧（参考《无障碍沟通指南》）。

开展残障人士需求评估时，首要步骤是？

A.填写标准化评估量表

B.建立信任关系

C.收集医疗诊断证明

D.分析社区资源匹配度

答案：B

解析：需求评估的前提是服务对象愿意开放表达（《社会工作实务手册》指出“关系建立”是评估基础）。A、C、D为具体方法或后续步骤，若缺乏信任，评估结果可能失真。

转介服务时，协调员最应优先考虑的是？

A.合作机构的知名度

B.服务对象的自主意愿

C.转介流程的简便性

D.机构的服务成本

答案：B

解析：《残疾人权益保障法》第九条强调“尊重残疾人的意愿”，转介需以服务对象需求为导向。A、C、D可能影响效率，但违背意愿的转介会降低服务效果。

无障碍环境建设的责任主体是？

A.仅政府部门

B.仅物业企业

C.多元主体协同（政府、企业、社会组织、个人）

D.残障人士自行解决

答案：C

解析：《无障碍环境建设条例》第三条规定“无障碍环境建设应当与经济和社会发展水平相适应，遵循实用、易行、广泛受益的原则，实行政府主导、社会参与”，强调多元主体责任。其他选项均片面。

对情绪低落的残障人士提供心理支持时，重点是？

A.直接给出解决方案

B.引导其表达感受

C.强调“乐观就能解决问题”

D.比较其他残障人士的“坚强”案例

答案：B

解析：心理支持的核心是“共情与倾听”（《心理咨询基础》指出“表达性支持”是情绪疏导的关键）。A可能剥夺自主性，C、D属于无效安慰甚至伤害。

残障服务档案的保管应遵循？

A.随意放置，方便查阅

B.仅保存纸质版

C.严格保密，限制查阅权限

D.向社会公开以接受监督

答案：C

解析：《个人信息保护法》规定残障人士信息属于敏感个人信息，需严格保密（《残疾人服务档案管理规范》明确“未经本人同意不得泄露”）。A、D违反隐私保护，B不符合信息化管理趋势。

当残障人士权益受侵害时，协调员最直接的维权途径是？

A.组织媒体曝光

B.联系法律援助机构

C.向服务对象家属施压

D.自行与侵权方谈判

答案：B

解析：《残疾人权益保障法》第六十条规定“残疾人的合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法向仲裁机构申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼”，协调员应引导或协助申请法律援助。A可能激化矛盾，C、D超出协调员职责范围。

评估残障服务效果的核心指标是？

A.服务覆盖人数

B.服务对象满意度

C.资金使用效率

D.合作机构数量

答案：B

解析：服务效果需以服务对象的实际改变为依据（《社会工作评估》强调“服务对象满意度”是结果评估的核心）。A、C、D为过程性指标，无法直接反映服务质量。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调的基本原则包括？

A.个别化服务

B.尊重自主性

C.保密原则

D.替代决策

答案：ABC

解析：《残疾人社会工作实务》明确协调原则包括“个别化”（回应差异需求）、“尊重自主”（避免家长式干预）、“保密”（保护隐私）。D“替代决策”违背“尊重自主性”原则，仅在无民事行为能力时由法定监护人行使。

残障人士需求评估的主要维度包括？

A.生理功能需求（如康复、辅助器具）

B.心理情感需求（如归属感、自我认同）

C.社会参与需求（如就业、教育）

D.环境障碍需求（如无障碍设施）

答案：ABCD

解析：需求评估需全面覆盖“生物-心理-社会”模式（WHO《国际功能、残疾和健康分类》IC