酒店员工激励方案优化策略研究.docxVIP

摘要：本文选取黄山大厦酒店管理集团有限公司作为研究案例，深入探讨服务业中人力资源管理体系内的员工激励问题。研究综合运用了马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论框架，通过混合研究方法全面评估了酒店现行激励方案的效能。通过分层抽样法，对154名员工进行了结构化问卷调查，并结合访谈问卷和统计分析工具，从物质保障、职业发展、工作认同等多个维度剖析了员工的激励需求。研究结果揭示了现行激励体系在薪酬结构、绩效关联、参与机制三个方面的不平衡：薪酬结构的单一化导致保健因素的缺失、绩效关联的弱化导致激励效能的降低、参与机制的缺失阻碍了员工成长需求的实现。本研究通过理论与实践的结合，为酒店服务业构建差异