企业组织架构及职责划分模板.docVIP

企业组织架构及职责划分模板工具包

一、适用情境与价值体现

二、构建组织架构与职责划分的实施步骤

步骤一：明确战略目标与核心业务需求

操作要点：结合企业3-5年战略规划（如市场拓展、产品创新、数字化转型等），拆解核心业务模块（如研发、生产、销售、运营等），明确各业务模块的关键目标（如营收增长、成本控制、客户满意度提升等）。

输出成果：《战略目标与核心业务需求清单》，示例：

战略目标

核心业务模块

关键目标拆解

年营收增长30%

市场销售

新增3个区域市场，客户复购率提升至60%

产品研发迭代加速

技术研发

年度推出5款新产品，研发周期缩短20%

步骤二：梳理现有组织架构与职责现状

操作要点：通过访谈部门负责人（如总监、经理）、查阅现有岗位说明书、分析流程文档等方式，梳理当前组织架构的层级关系、部门设置及实际职责履行情况，识别存在的问题（如职责重叠、管理链条过长、关键职能缺失等）。

输出成果：《现有组织架构与职责现状分析报告》，包含架构图、职责清单及问题清单。

步骤三：设计目标组织架构框架

操作要点：基于战略目标和业务需求，选择合适的组织架构类型（如直线职能制、事业部制、矩阵式等），明确部门层级（如决策层、管理层、执行层）、部门设置（如综合管理部、财务部、业务一部等）及汇报关系（如“业务一部向销售总监汇报，销售总监向总经理汇报”）。

输出成果：《目标组织架构图》（示例层级式架构）：

总经理

├──销售副总

│├──销售管理部（*经理）

│├──市场推广部（*经理）

│└──区域销售组（华东组-组长，华南组-组长）

├──运营副总

│├──研发部（*总监）

│├──生产部（*经理）

│└──客服部（*主管）

└──综合管理副总

├──人力资源部（*经理）

├──财务部（*经理）

└──行政部（*主管）

步骤四：划分部门职责与岗位职责

操作要点：

部门职责划分：按“职责不重叠、覆盖无遗漏”原则，明确每个部门的核心职责、边界职责及协作职责，避免职责交叉或真空。

岗位职责细化：针对部门内的关键岗位，撰写岗位说明书，包含岗位基本信息、直接上级、核心职责（按重要性排序）、任职要求（学历、经验、技能等）及考核指标（KPI/OKR）。

输出成果：《部门职责表》《岗位说明书》（模板见“核心模板工具包”）。

步骤五：审核与优化架构职责设计

操作要点：组织管理层、部门负责人及核心员工代表召开评审会，重点审核：架构是否支撑战略目标、职责是否清晰无重叠、管理链条是否合理（一般管理层级不超过4级）、资源分配是否匹配业务需求。根据反馈调整架构或职责，形成最终版本。

输出成果：《组织架构与职责划分评审意见表》《优化版组织架构及职责文件》。

步骤六：发布、培训与落地执行

操作要点：

正式发布《组织架构及职责划分管理制度》，明确生效日期；

开展全员培训，重点讲解架构调整逻辑、部门/岗位职责变化及协作流程；

设立1-3个月过渡期，收集执行中的问题（如职责不清、协作障碍等），及时优化调整。

输出成果：《培训签到表》《执行问题反馈与优化记录表》。

三、核心模板工具包

模板1：部门职责表

部门名称

直接上级

核心职责

边界职责（不涉及）

协作部门

销售管理部

销售副总

1.制定销售计划并分解到区域组；2.客户资源管理与维护；3.销售团队绩效考核

市场推广活动策划执行

市场推广部、财务部

研发部

运营副总

1.新产品需求分析与方案设计；2.技术难题攻关；3.研发项目进度管理

产品生产制造

生产部、市场部

人力资源部

综合管理副总

1.招聘配置与培训发展；2.绩效管理体系搭建与执行；3.薪酬福利核算

部门业务决策审批

各业务部门、财务部

模板2：岗位说明书（示例：销售部客户经理）

岗位基本信息

岗位名称：客户经理

所属部门：销售管理部

岗位编码：XM-001

直接上级：销售部*经理

薪资等级：M3

编制人数：5

核心职责

1.负责指定区域内客户的开发与维护，完成月度销售指标；2.收集客户需求与市场竞品信息，反馈至销售管理部；3.协调解决客户合作中的问题，提升客户满意度。

任职要求

1.本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；2.2年以上销售经验，有快消品/互联网行业优先；3.具备良好的沟通谈判能力及客户资源。

考核指标（KPI）

1.月度销售额达成率（权重40%）；2.新客户开发数量（权重30%）；3.客户满意度评分（权重20%）；4.销售回款及时率（权重10%）。

模板3：组织架构图（矩阵式架构示例）

总经理

├──职能部门

│├──人力资源部（*经理）

│├──财务部（*经理）

│└──行政部（*主管）

├──事业部A（产品线1）

│├──研发组（*组长）

│├──生产组