2026年工业设备销售与技术支持主管题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年工业设备销售与技术支持主管题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在长三角地区推广高端数控机床时，最适合采用的定价策略是？

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.价值定价

D.成本加成定价

2.以下哪个不是工业设备技术支持团队的核心KPI指标？

A.故障解决率

B.客户满意度

C.备件库存周转率

D.响应时间

3.当华南地区客户抱怨某型号机器人能耗过高时，技术支持人员首先应该采取的措施是？

A.直接更换电机

B.分析运行参数

C.建议降价

D.强调品牌优势

4.以下哪个不属于工业设备销售中的FABE法则要素？

A.Features（特点）

B.Advantages（优势）

C.Benefits（利益）

D.Evidence（证据）

5.在内蒙古能源装备销售中，哪项营销策略最有效？

A.低成本广告轰炸

B.参与行业展会

C.建立本地化服务网络

D.价格战策略

6.工业设备技术支持中，MTTR指标指的是？

A.平均故障间隔时间

B.平均修复时间

C.平均提前期

D.平均库存周转

7.在成都电子制造设备销售中，哪种渠道合作模式最值得优先考虑？

A.线上电商平台

B.行业媒体广告

C.工程师直销

D.大型设备租赁公司

8.工业设备销售合同中，付款条件部分通常不包括以下哪项？

A.预付款比例

B.验收标准

C.分期付款计划

D.保修期限

9.在处理西北地区矿业客户的设备问题时，技术支持人员应特别关注？

A.设备操作手册

B.当地电网标准

C.税收优惠政策

D.国际认证证书

10.工业设备技术支持团队中，第一响应人的主要职责是？

A.制定年度服务计划

B.处理复杂技术问题

C.客户沟通与安抚

D.现场故障诊断

二、多选题（每题3分，共10题）

1.工业设备销售团队在珠三角地区开展业务时，需要特别准备的资料包括？

A.行业应用案例

B.本地政策解读

C.竞争对手分析

D.国际认证证书

2.技术支持团队在评估备件库存时，需要考虑的因素有？

A.设备使用年限

B.客户购买力

C.运输周期

D.技术更新速度

3.工业设备销售中的客户关系管理（CRM）系统应包含哪些模块？

A.销售漏斗管理

B.客户服务跟踪

C.备件库存管理

D.市场活动分析

4.在处理华东地区客户的技术投诉时，有效的沟通技巧包括？

A.倾听客户诉求

B.及时响应

C.提供多种解决方案

D.强调产品定位

5.工业设备销售中的商务谈判技巧包括？

A.了解客户预算

B.掌握产品成本

C.预测竞争对手策略

D.准备合同附件

6.技术支持团队在制定服务计划时需要考虑？

A.设备运行周期

B.客户行业特性

C.当地交通状况

D.技术人员资质

7.工业设备销售合同中常见的风险条款包括？

A.价格调整机制

B.违约责任

C.付款方式

D.知识产权归属

8.在西南地区推广工业自动化设备时，需要特别强调的优势是？

A.能效节约

B.操作简易性

C.本地化服务

D.可扩展性

9.工业设备技术支持团队培训内容应包括？

A.产品技术知识

B.客户沟通技巧

C.故障排除流程

D.跨文化意识

10.工业设备销售中的市场分析报告应包含？

A.行业发展趋势

B.竞争对手分析

C.客户需求调研

D.产品技术参数

三、判断题（每题1分，共20题）

1.工业设备销售中的SPIN提问法是指Situation,Problem,Implication,Need-payoff。（正确）

2.技术支持团队的主要考核指标是设备销售数量。（错误）

3.在东北重工业基地推广设备时，价格因素比技术参数更重要。（错误）

4.工业设备销售合同中，付款条件通常与设备运费直接挂钩。（错误）

5.技术支持人员需要具备一定的销售能力。（正确）

6.工业设备备件管理中，JIT策略适用于所有客户。（错误）

7.华东地区的客户更倾向于选择本地化的技术支持服务。（正确）

8.工业设备销售中的客户生命周期价值是指单个客户能带来的终身收益。（正确）

9.技术支持团队的工作效率主要取决于设备故障率。（错误）

10.工业设备销售中的差异化竞争策略是指强调产品性能优势。（正确）

11.在西北地区推广设备时，税收优惠政策比产品性能更重要。（错误）

12.工业设备销售合同中的不可抗力条款是指自然灾害等突发事件。（正确）

13.技术支持人员需要定期参加产品培训。（正确）

14.工业设备销售中的渠道分销是指通过经销商销售产品。（正确）

15.工业设备备件库存过多会导致资金占用增加。（正