（24页PPT）美容院岗位职责.pptxVIP

直营店岗位职责;理，*每天抽查客户档案，*定期整理客户名单，*掌握客户消费个性

需求，*及时分析，加强联络。;（4）观看预约本的预约客人情况，作出及时的调整。

早晨会;（2）每天下班前做好一天的总结。

（3）计划明天的重要事情。;您的美容师是丹丹，您看是否准确？的来电！您请挂机！

（5）*特殊电话和紧急电话作好笔记，*并第一时间处理好工作，*做好每

天到店会员的数量登记，利于店内分析客人的到店时间和时间段。;（3）及时参加每日的晨会，听取店内所要及时完成的事情。

（4）及时检查健身房的卫生，发现问题及时解决和汇报。

（5）及时与店长汇报昨天老客人和新客人的到店情况和办卡情况。

（6）准确无误的将当天预约的客人的档案准备好。;好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了

解客户对产品的反馈情况，针对各种情况及时和作出合理的

处理方案。;提出合理化意见。*每次的月计划上认真填写。

（6）引导新客人认真填写《会员档案》，并让会员签字确认，随时记录客

人更新电话和地址，以便方便联系到客人。*认真填写客户的基本资

料，*认真填写客户每次的消费情况*认真审核每次的消费情况和记录

并签好自己的名字和技师的名字。;*护理房间的消毒*护理时的音乐要求标准

6.前厅顾问日工作程序：;（2）接待好每一位老客人，更加热情，注意每一个细节。*使用VAP

客户的接待流程，一对一的服务，一对一的咨询，一对一的跟踪回访

*严格按照老客人到店标准接待，入操作间巡视四次，及时发现新的

需求点。*及时满足客人的各种需求和解决客人提出各种问题。

（3）服务好每一位到店的新客人，认真仔细耐心地介绍，填写好新客人到

店登记本。*热情接待*带参观*寻找客人需求点*留住新客人*填写好

客人的资料档案。;美容师岗位职责;（2）以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。

*常用敬语*文明有礼貌*主动*热情*大方*负责;（三）会议礼仪;价签标明。*严格按照标准卖价执行。

C管理守则;准时参加晨会，接受店长的安排和指示。*打卡前的准备，*工服和工鞋整齐

洁净，*装容淡妆，*头发盘起，*不要让??发遮盖前额*操作手干净润滑，指

甲标准，内无污垢。*身体健康无异味。;a)礼仪礼貌，文明用词：;4.只有当主持人宣布散会时，方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得

擅自离开。;（3）保持仪容的端庄不在卖场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。

（4）坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。

（5）做完客人后，让客人投意见箱，舒心接受客人提出的意见。

（6）外出、早退、公休需事先告假，并找好代班方可休假。

（7）报帐时，点清后将零票交给顾客，要唱收唱付。

（8）在营业的最后半小时，切勿因赶交报表而怠慢顾客。

D营业后的职责;是现金时一定要盖有现金章*刷卡时选择银行时填写准确。*核对信用卡时姓

名签名金额一定要准确。*收取现金时一定要当客人面清点现金。*熟悉店内

项目，检查单子时做好核实的第一步。;（2）准备好店内音乐。*随时注意音乐的更换*不要让音乐断线*随时检查

各音响的正常使用。;11.下班20分钟前做好收尾工作：;库管应具有高度的责任感和良好的职业道德，严格管理好各项产品。低值

品和原材料，做好对顾客的服务工作。;后勤岗位职责：;（6）楼梯扶手用干湿抹布同时擦；*楼梯上用湿墩布每小时擦一遍，如有

印迹要用去污粉擦拭，*每除要用洗涤灵水刷一遍，确保缝隙

无灰尘。