蟹卡蟹券市场，保障消费者权益.pdfVIP

挤掉水分，让“纸螃蟹”卖得更规矩

丹桂飘香，蟹肥菊黄。随着螃蟹销售逐渐进入旺季，蟹卡、蟹

券开始登上各大销售平台的热卖榜单。作为实物等价物，蟹卡、

蟹券为孝敬长辈、增进友谊等提供了便利，是很多人逢年过节送

礼的首选。但由于种种原因，蟹卡、蟹券在销售、流通、兑换等

各个环节还存在一些问题。查看相关评价不难发现，从“薄薄一张

卡、厚厚一个盒”的过度包装，到“一券在手、一蟹难求”的兑

蟹难，再到“母蟹变公蟹、四两变三两”的货不对板，有关蟹卡、

蟹券的吐槽、投诉时有出现，相关问题背后的隐性危害不容小觑。

销售环节噱头多。一些商家往往会标注“8888型”“9999型”

等型号，打上“尊享款”“奢享款”等标签，使得消费者很容易

产生误解，将型号当做是真实价格。为了让卡券看上去更有档次，部

分商家还专门定制高档礼盒，搞过度包装。增加的非必要生产成本，

导致蟹券价格虚高，同时也不符合绿色消费理念，造成包装浪费。

流通环节猫腻多。不同于一手交钱一手交货的实物交易，蟹卡、

蟹券属于预付消费，大多无需实名购买，更像是一种带有金融衍

生品属性的期货产品。有媒体报道，曾有经销商发行500元的蟹券，

采购员以400元价格买来后作为礼品送出，收礼者以250元转给黄

牛，黄牛再以300元卖回给经销商。兜兜转转间，经手者雨露均沾，

螃蟹却是一只没卖出。在利益诱惑下，有的商家即便螃蟹不够、或

者没有螃蟹，也敢超发、超卖。空转的“纸螃蟹”，一方面给严

格落实中央八项规定精神、持之以恒纠治“四风”带来新的隐患，

另一方面也模糊了螃蟹市场真实供需情况。一旦经销商关门跑路，

将给蟹农、消费者等相关主体造成不小损失。

兑换环节套路多。在卡券兑换过程中，消费者常面临螃蟹难

兑换、质量难保证、权益难维护等问题。比如，在有效期内，不管

何时兑换都显示预约已满；收到的螃蟹被“五花大绑”，光捆扎绳重

量就超过一两；对螃蟹质量不满意，平台订单早已默认好评，无法退

款……个别商家玩的花样、套路，不仅严重影响了消费体验，也损害

了消费者的合法权益。长期来看，将透支消费者的信任，使得行业

发展难以实现良性循环。

购买蟹卡、蟹券，最终是为了兑换螃蟹。让“纸螃蟹”卖得更

规矩，需要相关各方共同努力。监管部门要严监管，把握节日特

点，对消费者关心的几大问题进行专项整治。行业协会要严标准，

有针对性地制定完善行业规范，进一步加强内部监督。销售平台

要严把关，除了要求商家提供完整的资质证明、检测证明，与销

售数量相吻合的养殖、采购合同等防止超发超卖，还可通过使用

第三方担保账户管理预付费资金、适当延长螃蟹卡券收货期限等

方式，促进商家规范经营。作为消费者，在购买蟹卡、蟹券时则

要擦亮双眼、注意甄别，挑选信誉度高的商家，遇到问题留好相

关证据，依法进行维权。

如今，人们对预付消费模式日益熟悉，选择时也更为谨慎。以蟹

卡、蟹券为代表的礼品券要想持续吸引消费者，只有多从规范经营

管理、提高产品和服务质量上下功夫。绑紧监管之绳，挤掉行业

水分，消费者买得放心、兑得顺心、吃得安心，礼券经济才有可

能实现高质量发展。（via人民日报评论公众号）

“纸螃蟹”还要爬多久

临近中秋，“纸螃蟹”热卖。受高温影响，今年螃蟹很有可能减

产，很多人担心拿着螃蟹礼券兑不到货。媒体调查发现，很多商家的

螃蟹礼券，不仅优惠幅度更大，而且从过去的三年有限期改成了今年

的无限期，其理由正是“打消消费者的顾虑”。（9月5日《扬州日

报》）

乍听起来，这个理由还是站得住脚的。消费者不是担心今年螃蟹

减产，到时兑不到货嘛，那就推出无限期礼券，今年兑不到可以明年，

明年兑不到可以后年，这样总没有后顾之忧了。可问题是，礼券无

限期，就能保证售卖礼券的商家会无限期存在吗？看看往年大量

积压的礼券，这恐怕不是杞人忧天。

“纸螃蟹”的出现，不是一年两年了。销售模式的创新，好处

不必怀疑。商家吃到了最大的“蛋糕”，既减轻了销售压力，还

可以根据预售情况精准组织销售；而养殖户可以据此更好地指导

生产、扩大销售；消费者随兑随吃也确实方便。但是，近年来“纸

螃蟹”有些变味了，消费者针对“纸螃蟹”的投诉和疑问也越来越多。

从往年的经验来看，虽然手里拿着蟹券，但要想吃到、吃好，不

是一件容易事。每年都有消费者反映，真要兑现的时候，商家总会

推三阻四，很难及时拿到货。商家会打太极，发货始终在路上，有

的干脆玩上了“水上漂”，人都不见了。消费者好