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多维视角下不同类型新产品在线评论有用性的影响机制与差异研究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术日新月异的当下，电子商务凭借其便捷性、丰富的产品选择以及高效的交易流程，已然成为全球商业活动中不可或缺的重要组成部分。据相关数据统计，仅在2023年，全球电子商务的销售额就突破了数万亿美元，并且仍保持着稳健的增长态势。随着电子商务的蓬勃发展，在线评论作为消费者与商家之间信息交互的关键桥梁，其重要性日益凸显。

在线评论作为消费者购买商品或服务后抒发自身感受、见解以及评价的重要方式，具有极高的价值。它不仅为潜在消费者提供了宝贵的参考依据，助其在购买决策过程中做出更为明智的选择，还能为商家精准洞察