公共关系笔试题目及答案.docVIP

公共关系笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的客体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

答案：B

2.公共关系活动的根本目的是（）

A.塑造组织形象B.促进产品销售C.增强内部团结D.协调人际关系

答案：A

3.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普

答案：A

4.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象

答案：A

5.以下属于公共关系专项活动的是（）

A.员工培训B.广告宣传C.记者招待会D.市场调研

答案：C

6.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.监测环境

答案：D

7.与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）

A.消费者公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众

答案：A

8.公共关系工作程序的第四步是（）

A.公关策划B.公关调查C.公关实施D.公关评估

答案：D

9.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

A.公关广告B.人际传播C.大众传播D.网络传播

答案：C

10.危机事件的特征不包括（）

A.突发性B.危害性C.确定性D.紧迫性

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.形象E.管理

答案：ABC

2.以下属于公关公司特点的有（）

A.专业性B.灵活性C.全面性D.经济性E.权威性

答案：ABCD

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.员工形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象

答案：ABCDE

4.公众的特点包括（）

A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性

答案：ABCDE

5.公共关系传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.自身传播

答案：ABCD

6.公关调查的主要内容有（）

A.组织形象调查B.公众舆论调查C.公关活动条件调查D.传播效果调查E.竞争对手调查

答案：ABCD

7.以下属于公关广告类型的有（）

A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.产品广告

答案：ABCD

8.处理危机事件的原则有（）

A.及时性原则B.冷静性原则C.真实性原则D.主动性原则E.公众至上原则

答案：ABCDE

9.社区公众的重要性体现在（）

A.社区为组织提供生存发展空间B.社区关系直接影响组织形象C.社区公众是组织重要劳动力来源D.社区能为组织提供可靠后勤保障E.良好社区关系有助于组织建立稳定的员工队伍

答案：ABCDE

10.建立良好员工关系的方法有（）

A.了解员工需求B.改善工作环境C.开展员工培训D.建立沟通渠道E.实施激励措施

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系就是人际关系。（）

答案：×

2.组织的自我期待形象往往低于实际社会形象。（）

答案：×

3.大众传播的受众具有分散性和异质性。（）

答案：√

4.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）

答案：×

5.公关活动中，开展赞助活动就是为了提高知名度，没有其他作用。（）

答案：×

6.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（）

答案：√

7.公共关系策划就是制定一个公关活动方案。（）

答案：×

8.内部公关工作就是处理好员工关系。（）

答案：×

9.危机一旦发生，应迅速对外发布信息，无需核实情况。（）

答案：×

10.组织形象一旦树立就不会改变。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公共关系的功能。

答案：公共关系具有监测环境、参与决策、传播推广、协调关系、提供服务等功能。监测为组织决策提供依据；参与助力决策科学；传播提升组织知名度美誉度；协调化解矛盾冲突；服务保障组织内外关系良好。

2.公关调查有哪些主要方法？

答案：主要方法有问卷调查法，能大规模收集数据；访谈法，通过面对面交流获取深入信息；观察法，直接观察对象行为；文献研究法，查