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2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试（公路收费及监控员·中级）全真模拟试题及答案一

一、判断题（每题2分，共20分）

1.公路收费员在收费过程中，应严格遵守国家有关法律法规和公司规章制度。（）

答案：√

2.监控员在监控过程中，发现违规行为应立即进行制止。（）

答案：×

解析：监控员在发现违规行为时，应立即报告上级，由上级进行处理。

3.收费员在收费过程中，可以随意更改收费标准。（）

答案：×

解析：收费员在收费过程中，必须按照国家规定的收费标准执行，不得随意更改。

4.监控员应熟悉掌握监控设备的使用和维护方法。（）

答案：√

二、选择题（每题3分，共30分）

1.我国高速公路收费制式主要有哪几种？

A.计时收费

B.距离收费

C.车型收费

D.人工收费

答案：ABC

2.以下哪个不是公路收费员的职责？

A.做好收费现场的卫生清洁工作

B.维护收费现场的秩序

C.对过往车辆进行安全检查

D.及时向上级报告异常情况

答案：C

3.以下哪个不是监控员的工作内容？

A.监控收费现场的实时情况

B.对收费员进行监督管理

C.负责收费数据的统计和分析

D.参与收费现场的应急处置

答案：C

4.在监控过程中，以下哪种行为是违规的？

A.在监控室内吸烟

B.未经允许泄露监控录像

C.擅自离岗

D.按照规定对监控设备进行维护

答案：ABC

三、简答题（每题10分，共20分）

1.请简述公路收费员在收费过程中应遵守的职业道德。

答案：

（1）遵纪守法，诚实守信；

（2）爱岗敬业，勤奋工作；

（3）热情服务，礼貌待人；

（4）团结协作，互相帮助；

（5）廉洁自律，拒腐蚀、斩贪婪。

2.请简述监控员在监控过程中发现异常情况应如何处理。

答案：

（1）立即报告上级，保持与上级的密切沟通；

（2）对异常情况进行详细记录，包括时间、地点、涉及人员等；

（3）根据实际情况，采取相应措施，如调取录像、查看相关资料等；

（4）协助上级进行调查，提供必要的证据；

（5）对涉及到的收费员进行教育、提醒，防止类似情况再次发生。

四、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某日，收费员小张在收费过程中，发现一辆货车存在超载行为。小张按照规定拒绝为该货车发卡，并告知其需进行整改。货车司机不满，与小张发生争执。请结合案例分析，回答以下问题：

（1）小张的做法是否正确？（10分）

答案：小张的做法正确。根据国家有关法律法规，超载车辆不得进入高速公路。小张拒绝为超载货车发卡，是严格执行国家法律法规的表现。

（2）如果你是小张，面对司机的争执，你会如何处理？（10分）

答案：

①保持冷静，礼貌对待司机，避免激化矛盾；

②向司机解释超载行为的危害，以及拒绝发卡的原因；

③及时向上级报告，寻求帮助；

④在上级的指导下，协助解决问题。

（3）从该案例中，我们可以得到哪些启示？（5分）

答案：

①收费员要熟悉掌握国家法律法规，严格执行规定；

②在处理类似问题时，要保持冷静、礼貌，避免激化矛盾；

③加强团队协作，及时向上级报告，共同解决问题。

2.某日，监控员小李在监控过程中，发现一辆轿车在收费广场附近逆行。小李立即报告上级，并采取措施引导该车改正错误。请结合案例分析，回答以下问题：

（1）小李的做法是否正确？（10分）

答案：小李的做法正确。监控员在发现违规行为时，应立即报告上级，并采取措施引导改正。

（2）如果你是小李，在引导轿车改正错误时，应注意哪些问题？（10分）

答案：

①保持与司机的沟通，明确告知其逆行的危害；

②引导司机按照规定行驶，注意交通安全；

③及时记录相关情况，为后续处理提供依据；

④在处理过程中，注意自身安全。

（3）从该案例中，我们可以得到哪些启示？（5分）

答案：

①监控员要时刻关注监控画面，发现异常情况及时报告；

②在处理违规行为时，要注重沟通与引导，确保安全；

③加强业务培训，提高监控员的应急处置能力。