职场冲突处理培训 (2).pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突处理的准备阶段第三章冲突分析的核心方法第四章冲突处理的实用策略第五章冲突升级时的应对措施第六章构建和谐职场文化的策略1

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍性数据引入根据哈佛商学院研究，85%的员工表示在职场中经历过冲突，其中40%认为冲突对工作效率产生负面影响。这种数据揭示了职场冲突的普遍性，需要我们认真对待并寻找有效的解决方法。场景描述想象一下，你在周一早上发现团队成员因为项目优先级分配问题争吵不休，导致整个项目进度延误，团队士气低落。这种情况在职场中屡见不鲜，冲突不仅影响工作效率，还可能破坏团队氛围。冲突类型冲突主要分为任务