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社区卫生礼仪培训.pptxVIP

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  • 2026-02-12 发布于黑龙江
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社区卫生礼仪培训.pptx

    社区卫生礼仪培训;;基础礼仪规范;整洁得体原则;尊重性语言体系;基本行为举止;服务场景礼仪;接待问询流程;入户随访礼仪;;沟通协作技巧;通过身体前倾、点头等肢体语言传递关注，避免分心行为（如看手机），确保对方感受到被尊重和理解。;;中立立场与情绪管理;特殊群体服务;服务过程中需保持温和语调，避免催促或打断，主动倾听其需求，使用清晰简明的语言解释流程或政策，避免专业术语造成理解障碍。;;;环境与流程规范;;隐私保护措施;;职业素养提升;识别与接纳情绪;持续学习机制;;THANKS

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