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电梯困人及设备故障抢修手册

第1章总则

1.1适用范围

1.2抢修职责与分工

1.3抢修流程与时间要求

1.4信息报告与沟通机制

第2章电梯困人事件处理

2.1困人事件的识别与上报

2.2困人事件的应急响应

2.3困人事件的救援措施

2.4困人事件的后续处理

第3章设备故障抢修流程

3.1故障分类与分级响应

3.2故障诊断与分析

3.3故障抢修步骤与方法

3.4故障抢修后的检查与确认

第4章电梯安全运行规范

4.1电梯日常检查与维护

4.2电梯运行中的安全注意事项

4.3电梯紧急制动与保护装置

4.4电梯运行记录与报告

第5章抢修人员管理与培训

5.1抢修人员的资质要求

5.2抢修人员的培训制度

5.3抢修人员的应急演练与考核

5.4抢修人员的通讯与协作机制

第6章应急预案与演练

6.1应急预案的制定与修订

6.2应急预案的演练要求

6.3应急预案的评估与改进

6.4应急预案的宣传与培训

第7章事故调查与责任追究

7.1事故调查的组织与流程

7.2事故原因分析与责任认定

7.3事故处理与整改措施

7.4事故记录与归档管理

第8章附则

8.1本手册的解释权与实施日期

8.2附录与参考资料

第1章总则

一、适用范围

1.1适用范围

本手册适用于各类电梯（含自动扶梯、自动人行道）在发生困人、设备故障、安全装置失效等紧急情况下的抢修工作。本手册适用于电梯使用单位、物业管理单位、电梯维护保养单位及相关监管部门。本手册所指的电梯包括但不限于住宅、商业、工业建筑中的电梯，以及公共场合如商场、医院、学校等场所的电梯。

根据《特种设备安全法》及相关法规，电梯的使用单位应建立和完善电梯应急处置机制，确保在发生紧急情况时能够迅速、有效地进行抢修。本手册旨在为电梯抢修工作提供统一的指导原则和操作规范，确保抢修工作的规范性、安全性和有效性。

根据《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2015）及相关标准，电梯在运行过程中可能出现的故障类型包括：机械故障、电气故障、安全保护装置失效、控制系统异常、门锁系统故障、电梯运行异常等。本手册将根据不同的故障类型，制定相应的抢修流程和处置措施。

1.2抢修职责与分工

1.2.1电梯使用单位的职责

电梯使用单位是电梯安全运行的第一责任人，应建立健全电梯安全管理制度，配备专职电梯安全管理人员，定期进行电梯安全检查和维护，确保电梯处于良好运行状态。使用单位应建立电梯故障应急响应机制，明确故障发生时的应急处置流程和责任人。

根据《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号），电梯使用单位应确保电梯在运行过程中符合安全技术规范，确保电梯在发生故障时能够及时得到抢修。

1.2.2电梯维护保养单位的职责

电梯维护保养单位应按照《电梯维护保养规则》（GB/T10060-2011）进行电梯的日常维护和定期保养，确保电梯的安全性能和运行效率。维护保养单位应建立电梯故障记录和维修档案，确保故障能够被及时发现和处理。

根据《电梯使用管理与维护保养规则》（GB10060-2011），维护保养单位应定期对电梯进行检查和检测，确保电梯的安全性能符合国家相关标准。

1.2.3电梯安全监管部门的职责

电梯安全监管部门负责对电梯使用单位和维护保养单位进行监督检查，确保其履行电梯安全主体责任。监管部门应定期开展电梯安全检查，对发现的问题进行整改，并对严重安全隐患进行通报和处理。

根据《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号），电梯安全监管部门应依法对电梯使用单位和维护保养单位进行监督检查，确保电梯安全运行。

1.2.4信息报告与沟通机制

电梯使用单位、维护保养单位及监管部门之间应建立有效的信息报告与沟通机制，确保在发生电梯故障或困人事件时，能够及时、准确地传递信息，协调各方进行抢修。信息报告应遵循以下原则：

-信息报告应基于事实，真实、准确、及时；

-信息报告应包括故障类型、发生时间、位置、影响范围、当前状态等；

-信息报告应通过电话、信息系统或现场报告等方式进行；

-信息报告应由相关责任人签字确认，确保信息的可追溯性。

根据《电梯困人故障应急处置规程》（GB/T35513-2017），电梯困人事件发生后，使用单位应立即启动应急预案，组织人员进行现场处置，并在15分钟内向监管部门报告事件情况。

1.3抢修流程与时间要求

1.3.1抢修流程

电梯故障抢修流程通常包括以下几个步骤：

1.故障发现与确认：故障发生后，相关人员应立即进行初步判断，确认故障类型和影响范围；

2.现场处置：根据故障类