物业主管2026年工作计划(2篇).docx

物业主管2026年工作计划(2篇)

第一篇

引言

新年将至，为了全面提升本小区物业管理服务水平，不断提高业主满意度，同时增强物业团队的凝聚力和战斗力，结合小区实际情况，制定2026年工作计划。

一、团队建设

1.进行一次全面的人员评估，清晰了解每个员工的优势、劣势、工作态度和职业发展规划。根据评估结果，为员工制定个性化的职业发展计划，与员工进行深入的沟通交流，确保其认识到自身的发展方向和晋升空间。

2.针对不同岗位，制定系统且详细的培训计划。对于客服人员，开展沟通技巧、投诉处理流程等方面的专业培训，邀请专业心理咨询师进行模拟场景培训，提高客服人员应对复杂问题的能力；对于维修人员，组织各