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深圳物业治理赞弹

从1981年深圳市第一家物业治理公司成立到今天，深圳物业治理通过21年实践和探究，差不多拥有上千个治理机构〔注册物业治理公司685家〕，15万从业人员，年产值高达45亿元，其开展历史为深圳带来了如诗如画的生活环境，极大地改善了市民的生活质量。

和全国大中都市比，深圳物业治理覆盖面最广，特区内占95%，特区外也已突破55%；范围涉及17大类，包括多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府机关办公楼、部队营房、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街、农民房等。总之，凡有楼房的地点，都有物业治理。

城建城管之“灵丹妙药〞

深圳市物业治理办公室主任刘新云同意记者采访时，扳着手指一口气列举了物业治理带给深圳的数不完的可喜变化：物业治理推动了深圳都市建设的开展，促进了园林式、花园式都市的建设进程；物业治理和平安文明小区建设有效抑制了治安事件和刑事案件的发生；物业治理大大减少了消防隐患，凡物业治理的范围，极少发生重大火灾事故；物业治理使物业保值增值，促进了经济开展；物业治理提供的维修效劳，有效延长了物业寿命，如近年开展的屋顶美化绿化和沿街外瞧的整治翻新，既美化了环境，又使物业焕然一新；物业治理为千千万万业主和住户制造了平安、舒适、文明、和谐的工作和生活环境；物业治理部门组织社区业主、住户开展形式多样的文娱体育活动，使住户之间关系融洽了，距离拉近了，建立起和睦相处的邻里关系；莲花二村、莲花北村、梅林一村成为旅游参瞧的景点，曾屡次接待D和国家领导人和外国元首的视察；物业治理还使居民改变了消费瞧念，明白得了维护自己的权益，明白了花钞票买效劳这一市场经济的理念。

短短21年，深圳的物业治理蓬勃开展，获得全国物业治理最高荣誉称号的物业工程最多，对全国碍事最大。往年国家批准的全国40家物业治理一级资质企业，深圳18家，占全国总数的45%；深圳有153个小区获建设部优秀小区、示范小区称号；一批在全国有碍事的名牌企业，如万科、深业、金地、万厦、华侨城、中航、中海、鹏基等，成为行业的佼佼者；30多家公司在全国30个多个都市接管了物业。

深圳物业治理的政策较为完善，已初步形成体系，为物业治理企业保驾护航。如?住宅区物业治理?、?物业治理行业治理方法?、?物业治理资质证书治理?、?物业治理效劳收费指导标准?、?优秀住宅区、优秀大厦、优秀工业区考评标准?、?房屋本体维修基金治理?、?物业治理合同示范文本?、?业主公约示范文本?、?老住宅区整治改造实施方法?等等。这些政策的出台，奠定了物业治理行业在社会中的地位，维护了物业治理企业权益，促进了行业的开展，既保卫了业主利益，又标准了物业治理企业和业主的行为。

新奇经验层出不穷

“1拖N〞治理新模式——中海物业创立的治理架构，弥补了过往“小而全〞的缺乏，即确定一个资深的区域治理中心，由它对周边N个小区治理处实行“4统4分的治理运作〞〔工作统一安排，分头实施；人员统一调度，分点驻守；治理统一标准，分片效劳；财务统一收支，分不核算〕。这种模式使治理效劳标准化，治理和维修人员配比落低22%，提高了专业设备的使用率，使新小区的开办费平均减少两成以上。

ISO9000质量体系——深圳市已有上百家物业治理公司获得ISO9002或ISO14000国际质量体系认证。

智能化、信息化——通过追逐前沿科技来重点开展如电梯等共用设备的维修和调试，智能化设施的设计与施工，物业治理软件开发等工程，促使物业治理的要害环节由简单维护型、劳动密集型向革新维护型、知识密集型转变，保证了物业治理的科技实力始终与市场楼宇建设的科技开展同步，在效劳市场和市场竞争中先声夺人。

集约治理、增质落价——深圳物业治理的开展主流。它符合当前物业治理国际潮流，有效地解决了治理本钞票高、收费低、企业难以维持的困难。据测算当企业面积超过100万平方米后，每增加50万平方米，总体治理本钞票可下落10%以上。

专业化治理——深圳市已出现专业型的清洁公司、保洁公司、电梯公司。小区的物管部门针对不同的效劳工程，将小区的具体效劳分包给专业公司，所支付的开销远远少于专门养一支庞大的物业治理队伍。这些公司专业性强，效劳质量好，物业治理公司对一个小区的治理只需要一两个通过严格考试选出的高级主管人员便可满足要求。

个性化效劳——依据不同的住户类型提供不同的效劳，表达物业治理“以人为本〞的宗旨。

无人化治理——1999年由万科物业倡导，是深圳物业治理的亮点。如景田都市花园全然瞧不见治理人员，但业主所需的各种效劳却可随时提供,如开门、停车、浇花、收费等。此外，无人售货、自动取款、网上购物等与人打资金交道的窗口行业正朝智能化方向开展。小区治理由劳动密集型向科技型转变。

气氛治理——在住宅区内，注重营造出温馨、和谐的环境气氛，传播文明