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异常签收协商协议

甲方（寄件人/托运人）：[寄件人/托运人名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[寄件人/托运人地址]

联系电话：[寄件人/托运人联系电话]

乙方（收件人/代收人）：[收件人/代收人名称]

身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]

地址：[收件人/代收人地址]

联系电话：[收件人/代收人联系电话]

丙方（快递公司/承运人）：[快递公司/承运人名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[快递公司/承运人地址]

联系电话：[快递公司/承运人联系电话]

鉴于甲方委托丙方承运并交付快件至乙方指定地址，运单号为[运单号]，但在签收环节发生异常情况，甲乙丙三方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条事件背景与事实陈述

甲乙丙三方确认，甲方于[寄寄出日期]委托丙方将快件（内含物品：[简要描述物品，可选]）运往乙方指定的地址[收件地址]，运单号为[运单号]。丙方于[签收日期]在[签收地点]进行签收操作时，出现以下异常情况：[详细描述异常签收的具体情况，例如：签收人[签收人姓名]，身份证号[签收人身份证号]，声称系乙方本人但未能提供有效身份证明；乙方拒绝签收；签收信息与乙方信息不符等]。丙方已采取[简述丙方已采取的措施，例如：要求签收人提供身份证明、联系乙方、制作签收异常记录等]措施。

第二条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

（一）指定收件人：指甲方在快件托运单上填写的、有权签收该快件的收件人，即乙方；

（二）有效身份证明：指根据中国法律规定以及丙方签收规定，能够证明签收人身份的有效证件，通常指身份证原件；

（三）异常签收：指快件在签收环节未按正常程序完成签收，出现本协议第一条所述情况；

（四）合理期限：指丙方在异常签收发生后，为核实签收人身份或联系寄件人/收件人协商处理所需要的时间，具体时长可根据情况协商确定，但一般不超过[例如：3]个工作日；

（五）协商：指甲乙丙三方就异常签收的处理方式、责任承担等事宜进行沟通并达成一致的过程。

第三条各方权利与义务

（一）甲方权利与义务：

1.甲方有权要求丙方提供关于本次异常签收的详细信息，包括但不限于签收现场情况、联系方式、相关记录等。

2.如甲方授权乙方代收，甲方有权要求乙方配合丙方进行身份核实。

3.甲方有权就异常签收情况与丙方及乙方进行协商，要求达成解决方案。

4.如因乙方原因导致异常签收，甲方有权根据实际情况要求乙方承担相应责任，包括但不限于退回快件费用、赔偿快件损失等。

5.甲方应按照本协议约定支付相关费用。

（二）乙方权利与义务：

1.乙方有权要求丙方在签收时核实其身份，并有权拒绝签收不符合条件的快件。

2.如乙方选择签收，应主动向丙方出示有效身份证明，并配合完成签收手续。

3.如乙方选择拒绝签收，应清晰、明确地告知丙方拒绝理由，并配合丙方进行记录。

4.乙方有权就异常签收的处理方式与甲方、丙方进行协商。

5.乙方应保证其提供的收件地址和联系信息准确无误，并对因其提供信息错误导致的异常签收负责。

（三）丙方权利与义务：

1.丙方有权按照其签收服务规则和流程处理异常签收情况。

2.丙方在签收时，有义务对签收人进行身份核实的义务，并根据规定操作。

3.丙方应在发现异常签收后[例如：2]个工作日内，将情况通知甲方，并开始协商处理。

4.丙方应积极配合甲方和乙方进行协商，并根据协商结果或相关法律规定执行。

5.丙方对运输过程中的快件负有保管责任，异常签收期间该责任根据具体情况和协议约定执行。

6.丙方应根据本协议约定收取相关服务费用。

第四条协商机制与程序

（一）协商主体：甲乙丙三方授权各自代表参与协商，具体人员为[甲方代表姓名]、[乙方代表姓名]、[丙方代表姓名]。

（二）协商方式：三方可通过书面形式（包括但不限于邮件、快递）、电话、即时通讯工具或当面方式进行协商。

（三）协商地点：首次协商地点为[协商地点]，后续协商地点可协商确定。

（四）协商时间：三方应在收到本协议或异常情况发生后[例如：5]个工作日内启动协商，并应在不影响问题解决的合理时间内完成协商。

（五）证据提交：各方在协商时应向其他方提供与异常签收事件相关的证据材料。

第五条解决方案与约定

经甲乙丙三方协商一致，就本次异常签收事件达成如下解决方案：

（一）关于快件处理：[明确约定快件的处理方式，例如：甲方同意退回快件，退回地址为[退回地址]，退回费用由[甲方/乙方/丙方]承担；或乙方同意签收快件，但需提供[具体条件，如保险单等]；或甲方同意将快件转寄至新的地址[新地址]，转寄费用由[甲方/乙方/丙方]承担等]。

（二）关于费用承担