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有效的治理者

第一讲拒尽担负个人责任

引言

有效的治理者，为情况的结果负责

“努力的表现〞与“不停的辩白〞

瞧瞧你自己，不光是瞧瞧市场/管区/办公室/人手

第二讲未能启发工作人员

引言

离开办公室一天，可不能引发混乱

主管需要“少不了他们〞的感受

未能自己练习职员，提升其绩效

调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

第三讲只重结果无视思想

引言

成功者与不成功者之间的差异

思想在启发，不再教条

方式g触动g行为g习惯

第四讲在公司内部形成对立

引言

谈到自己公司时，只有一个代名词

接的人或被询咨询的人

4．确实是根基要解决咨询题的人

第五讲一视同仁的治理方式

一把钥匙开一把锁

X-Y-Z理论与Fidler的权变瞧点

第六讲忘了公司的命脉：利润

利润是企业的命脉

治理的要紧目的

世界500强年年换名

第七讲只见咨询题不瞧目标

只注重小处或咨询题，会丧失制造力

80%与20%

勿忘短、中、长期目标

【内容摘要】

前 言

随着中国参加世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋剧烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也确实是根基国民的意识和治理瞧念的提升。在中国与世界用同一规那么共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营治理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，不管是已取得不菲业绩的“成功〞经理人，依旧刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些咨询题或困惑，从研究自身错误进手，先进经营策略，进一步提高治理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。?职业经理人常犯的11种错误?能引领你从“传统经理人的迷失〞中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。

第1讲 拒尽担负个人责任

【本讲重点】

有效的治理者，为情况结果负责

“努力地表现〞与“不停地辩白〞

正确熟悉自己，不要经常瞧瞧市场、管区、办公室和下属

有效的治理者，为情况结果负责

*拒尽担负个人责任是一个易犯的错误。

*作为一名有效的治理者，应该为情况的结果负责。

熟悉错误有助于解决咨询题

与外国人相比中国人更不情愿认错。在中国以往的政治斗争中，要是认错就要背负沉重的“十字架〞；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为情况的结果负责。事实上，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于情况的解决。

培养对情况结果负责的精神

【举例】

小孩儿撞桌子的学咨询

小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件情况的态度是不同的：

中国妈妈往往第一个动作是打桌子，因此这是哄小孩儿的一种方法，然而在无形之中告诉小孩，责任在不人。

日本妈妈把小孩带到桌子旁边讲：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个缘故：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直瞧着地没有注重前方；第三个是小孩儿内心面不明白在想什么，你是哪一种呢？〞

从上面的小故事能够瞧出，日本的教育特不注重对小孩责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任回咎于桌子，推卸责任是不可取的。

【举例】

背包的一家人

在上海火车站，曾经瞧到到中国旅游的一家3口〔外国人〕，爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。

瞧瞧旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律根基上由爸爸和妈妈全权负责。

那个例子应该从小告诉小孩，一个人是应该从小负起责任的，如此长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的情况负责。

“努力地表现〞与“不停地辩白〞

防止“不停地辩白〞，少讲“我以为〞

总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现〞，而另一种人习惯于“不停地辩白〞。

1.“不停地辩白〞

“不停地辩白〞是一种恶习，然而有这种习惯的却大有人在。是否你也有如此的习惯？寻一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。要是你经常如此做，试想一下会给人留下什么样的印象？

【举例】

总经理与董事长的对话片断

片断一

董事长：余总经理，你注重一下，我们的钢铁销量

最近正在下滑。

总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，如何回事儿？

总经理：这也是我失察，我尽快寻出解决方案。

董事长：还有，余总经理，你注重一下，听讲王厂长最近在闹情绪，想辞职。

总经理：……

片断二

董事长：余总经理，你注重一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。

总经理