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2025年酒店前台试题及答案资料.docx

2025年酒店前台试题及答案资料.docx

    2025年酒店前台试题及答案资料

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.在酒店前台接待过程中，以下哪项不属于客人隐私保护范畴？()

    A.客人姓名

    B.客人身份证号码

    C.客人入住时间

    D.客人消费记录

    2.客人入住酒店时，前台应该如何处理房费支付问题？()

    A.直接让客人支付现金

    B.告知客人酒店不接受现金支付

    C.提供多种支付方式供客人选择

    D.强制客人使用信用卡支付

    3.客人投诉房间设施损坏，前台应如何处理？()

    A.立即安排维修

    B.忽略客人投诉

    C.告知客人稍后处理

    D.让

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