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2026年客户满意度提升服务合作合同

甲方（服务提供方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（服务接受方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方希望在2026年度内通过专业服务提升客户满意度，乙方同意提供相应的服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将根据甲方需求，提供以下客户满意度提升服务：

a.客户满意度调研与分析；

b.客户体验优化建议；

c.客户关系管理咨询；

d.客户服务流程优化；

e.客户投诉处理及改进措施。

1.2乙方应确保提供的服务符合甲方业务发展的需要，并满足甲方提出的各项要求。

二、服务期限

2.1本合同服务期限自【开始日期】至【结束日期】。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用总额为人民币【服务费用】元。

3.2甲方应按以下支付方式支付服务费用：

a.首付款：合同签订后【首付款比例】日内支付人民币【首付款金额】元；

b.进度款：根据服务进度，甲方应在【进度款支付时间】前支付人民币【进度款金额】元；

c.尾款：服务完成后【尾款支付时间】前支付人民币【尾款金额】元。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

a.按时支付乙方服务费用；

b.提供乙方开展服务所需的相关资料和信息；

c.配合乙方进行客户满意度调研；

d.对乙方提供的服务提出意见和建议。

4.2乙方权利与义务：

a.按合同约定提供优质服务；

b.保守甲方商业秘密；

c.按时提交服务报告；

d.对甲方提出的意见和建议进行及时反馈和改进。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及服务过程中涉及到的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同解除

8.1如出现以下情况，任何一方有权解除本合同：

a.一方严重违约；

b.合同目的无法实现；

c.法律法规规定或双方约定的其他情况。

九、其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：【签订日期】