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房地产销售顾问市场开拓与销售能力绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

市场开拓能力

新客户开发数量

30%

每月新增客户15个

按实际开发新客户数量计分，每个客户计1分，每月最高15分，按比例计算得分。

市场活动参与度

参与公司组织的市场活动不少于4次

每次参与计0.5分，每月最高2分，按比例计算得分。

客户转化率

新客户转化率不低于20%

计算公式：新客户转化率=成交新客户数量/新客户开发数量，达到目标值得满分，按实际比例计算得分。

市场信息收集

每月提交至少5条有效市场信息

每条有效市场信息计0.2分，每月最高1分，按比例计算得分。

竞争对手分析报告

每月提交1份合格的竞争对手分析报告

报告内容完整、数据准确、分析合理得满分，按质量比例计算得分。

销售业绩达成

销售目标完成率

40%

月度销售目标完成率不低于90%

计算公式：销售目标完成率=实际销售额/月度销售目标额，达到目标值得满分，按实际比例计算得分。

成交金额

月度成交金额不低于500万元

按实际成交金额计分，每100万元计1分，每月最高5分，按比例计算得分。

签约客户满意度

签约客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）

按客户满意度调查结果计分，每0.1分计1分，按比例计算得分。

客户回访完成率

每月完成客户回访不少于30次

每次回访计0.1分，每月最高3分，按比例计算得分。

重点客户维护

维护重点客户数量不少于10个

每个重点客户计0.5分，每月最高5分，按比例计算得分。

客户服务与关系维护

客户投诉处理

15%

月度客户投诉率不超过5%

计算公式：客户投诉率=投诉客户数量/服务客户总数，达到目标值得满分，按实际比例计算得分。

客户推荐率

客户推荐率不低于15%

计算公式：客户推荐率=推荐成交客户数量/总成交客户数量，达到目标值得满分，按实际比例计算得分。

售后服务跟进

每月完成售后服务跟进不少于20次

每次跟进计0.1分，每月最高2分，按比例计算得分。

客户关系活动

参与客户关系活动不少于3次

每次参与计0.3分，每月最高0.9分，按比例计算得分。

客户档案管理

客户档案完整率100%

档案完整、信息准确得满分，按比例计算得分。

团队协作与专业能力

团队会议参与度

15%

每月参与团队会议不少于8次

每次参与计0.125分，每月最高1分，按比例计算得分。

知识培训完成率

完成公司组织的知识培训不少于4次

每次完成计0.25分，每月最高1分，按比例计算得分。

销售技巧提升

销售技巧考核成绩不低于85分

按考核成绩计分，每1分计0.1分，按比例计算得分。

团队任务协助

每月协助团队完成临时任务不少于3次

每次协助计0.3分，每月最高0.9分，按比例计算得分。

行业知识更新

每月学习并分享至少2条行业知识

每次分享计0.25分，每月最高0.5分，按比例计算得分。

本考核表旨在全面评估房地产销售顾问在市场开拓与销售能力方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见