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2026年物业保洁考试试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中的‘三废’指的是什么？()

A.废水、废气、废渣

B.废纸、废塑料、废电池

C.废金属、废木材、废玻璃

D.废油、废酸、废碱

2.在物业管理中，以下哪项不属于公共区域的清洁工作？()

A.大堂地面清洁

B.电梯间清洁

C.居民楼道清洁

D.居民室内清洁

3.物业管理合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理人员的职责？()

A.维护公共秩序

B.收集垃圾

C.维修公共设施

D.管理业主委员会

5.物业管理企业应当建立健全哪些制度？()

A.安全管理制度

B.财务管理制度

C.服务质量标准

D.以上都是

6.在物业管理中，以下哪项不属于业主的权利？()

A.使用物业

B.改变物业用途

C.维护公共秩序

D.参与物业管理决策

7.物业管理费用的构成主要包括哪些部分？()

A.物业管理服务费

B.维修基金

C.公共设施维护费

D.以上都是

8.物业管理企业对业主投诉的处理原则是什么？()

A.及时处理

B.公平公正

C.保护隐私

D.以上都是

9.以下哪项不属于物业管理中的安全防范措施？()

A.安装监控摄像头

B.定期检查消防设施

C.设置门禁系统

D.举办业主联欢会

二、多选题(共5题)

10.在物业保洁工作中，以下哪些属于清洁工具和设备？()

A.扫把

B.拖把

C.洗衣机

D.抹布

E.热水器

11.物业管理中，以下哪些是物业服务合同的主要内容？()

A.服务内容和标准

B.服务费用及支付方式

C.业主的权利和义务

D.物业管理企业的权利和义务

E.违约责任

12.以下哪些是物业管理服务中常见的纠纷类型？()

A.物业费用纠纷

B.业主投诉处理纠纷

C.公共设施损坏纠纷

D.业主装修纠纷

E.物业管理企业内部管理纠纷

13.物业保洁工作中，以下哪些是清洁剂的选择和使用原则？()

A.根据清洁对象选择合适的清洁剂

B.遵循安全使用说明

C.尽量减少化学用品的使用

D.定期更换清洁剂

E.优先选择环保型清洁剂

14.以下哪些是物业管理中公共区域清洁工作的重点？()

A.大堂地面清洁

B.电梯间清洁

C.居民楼道清洁

D.公共卫生间清洁

E.绿化带清洁

三、填空题(共5题)

15.物业保洁服务的基本原则是______、______、______。

16.在物业保洁工作中，清洁剂的选择应考虑______、______、______等因素。

17.物业保洁服务中的‘三化’是指______、______、______。

18.物业保洁服务中的‘五定’是指______、______、______、______、______。

19.物业保洁服务中的‘四不放过’原则是指______、______、______、______。

四、判断题(共5题)

20.物业保洁服务的主要目的是为了提高业主的生活质量。()

A.正确B.错误

21.物业保洁人员在进行清洁作业时可以随意进入业主的私人空间。()

A.正确B.错误

22.在物业保洁服务中，清洁剂的使用越多越好。()

A.正确B.错误

23.物业保洁服务中，对于业主的投诉应立即给予回应并处理。()

A.正确B.错误

24.物业保洁人员在进行清洁作业时，不需要佩戴任何个人防护装备。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业保洁服务中‘五定’原则的具体内容。

26.在物业保洁服务中，如何处理业主的投诉？

27.物业保洁服务中，如何确保清洁剂的安全使用？

28.在物业保洁服务中，如何进行清洁剂的选择和配置？

29.物业保洁服务中，如何进行公共区域的清洁工作？

2026年物业保洁考试试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】‘三废’是指废水、废气、废渣，这是物业管理中需要特别注意的三种废弃物。

2.【答案】D

【解析】居民室内清洁属于私人空间，不属于物业管理中的公共区域清洁工作。

3.【答案】D

【解析