2026年学历类自考儿科护理学（一）-公共关系学参考题库含答案解析(5卷试题).docxVIP

2026年学历类自考儿科护理学（一）-公共关系学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考儿科护理学（一）-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在儿科护理中，建立信任关系的核心原则不包括以下哪项？

【选项】A.主动倾听患者及家属诉求B.保持专业形象与仪表C.严格保密患者隐私D.定期公开护理流程

【参考答案】D

【详细解析】建立信任的关键在于患者感知到的专业性和可信度。定期公开护理流程（D）属于透明化管理范畴，与信任建立无直接关联。其他选项均属于信任构建的具体措施：主动倾听（A）增强沟通有效性，专业形象（B）提升权威感，保密原则（C）保障患者权益，三者共同构成信任基础。

【题干2】当患儿家属因治疗效果不满引发冲突时，护理人员的优先处理步骤是？

【选项】A.直接解释医学局限性B.联系上级主管现场调解C.先记录事件经过并上报D.协调其他科室会诊

【参考答案】C

【详细解析】冲突处理遵循评估-上报-干预原则。优先记录事件经过（C）既符合医疗文书规范，又能为后续处理提供证据链。直接解释（A）易激化矛盾，立即协调会诊（D）可能延误上报时机，联系上级（B）需在事件记录后进行系统性处理。

【题干3】儿科护理危机公关中，3T原则不包括哪项核心要素？

【选项】A.Total（全面性）B.Timely（及时性）C.Transparency（透明性）D.Target（针对性）

【参考答案】D

【详细解析】3T原则特指Total（全面响应）、Timely（及时沟通）、Transparency（信息透明）。针对性（D）属于危机处理的具体策略，而非原则范畴。该原则强调对危机的全面覆盖、快速响应和坦诚沟通，而非特定对象选择。

【题干4】在儿童隐私保护法规中，以下哪项属于必须匿名化处理的信息？

【选项】A.患儿姓名B.住院床号C.性别D.诊断结果

【参考答案】A

【详细解析】根据《未成年人保护法》第二十七条，涉及14周岁以下未成年人的姓名、照片等标识性信息必须匿名化处理。住院床号（B）属于医疗系统内部标识，诊断结果（D）为专业术语，均不构成隐私泄露风险。

【题干5】儿科护理沟通中，使用我信息表达方式的主要目的是？

【选项】A.推卸责任B.降低冲突C.增强共情D.模糊立场

【参考答案】C

【详细解析】我信息（如我认为）通过转移责任主体（我）实现情绪降温（B）和立场软化（D），但核心功能是建立共情（C）。例如：我理解您对治疗时间的担忧既表达理解又不直接承诺，符合儿科沟通特需。

【题干6】儿科护理危机事件中，5W2H分析法的关键遗漏要素是？

【选项】A.What（事件性质）B.When（发生时间）C.Where（地点）D.Why（根本原因）

【参考答案】D

【详细解析】5W2H分析法要求涵盖：What（事件）、When（时间）、Where（地点）、Who（涉及人员）、Why（直接原因）、How（处理方式）、Howmuch（损失程度）。选项D（根本原因）属于Why的延伸，需通过深度分析确定，而非基础要素。

【题干7】在儿科护理宣传中，避免使用易引发误解的表述是？

【选项】A.完全治愈B.显著改善C.无副作用D.专业团队

【参考答案】A

【详细解析】医疗宣传需符合《医疗广告管理办法》第九条，禁止使用绝对化用语。选项A（完全治愈）违反规定，而显著改善（B）和无副作用（C）属于相对化表述，专业团队（D）不涉及疗效承诺。

【题干8】处理儿科护理伦理困境时，优先考虑的因素是？

【选项】A.家属经济能力B.医疗资源分配C.患儿最佳利益D.医院声誉维护

【参考答案】C

【详细解析】儿科伦理决策遵循儿童利益最大化原则（WHO伦理指南）。选项C（患儿最佳利益）是首要考量，其他选项均属次要因素。医院声誉（D）和家属经济能力（A）可能影响决策，但非伦理优先级。

【题干9】儿科护理危机中，沉默螺旋理论最适用于哪种场景？

【选项】A.家属情绪安抚B.媒体信息管控C.跨部门协作D.事后总结报告

【参考答案】B

【详细解析】沉默螺旋理论强调意见表达对舆论的影响。在媒体传播场景（B），及时控制信息出口可避免谣言扩散，与理论核心一致。家属安抚（A）侧重个体沟通，协作（C）属于组织行为，总结（D）为事后处理。

【题干10】儿科护理投诉处理中，首问负责制要求首位接触者必须？

【选项】A.立即解决B.转交上级C.记录并上报D.拒绝受理

【参考答案】C

【详细解析】首问负责制要求首位受理者全程跟进直至闭环。选项C（记录并上报）是基