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即时配送商家合作协定

鉴于甲方拥有运营即时配送平台（以下简称“平台”）的权利能力和行为能力，并拥有相关技术、资质及运营资源；乙方拥有合法经营资格的实体商家（以下简称“商家”）的权利能力和行为能力，并拥有提供商品或服务的资源及意愿，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方接入平台提供即时配送服务（以下简称“合作”）事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意邀请乙方作为平台合作商家，通过平台接收并处理来自平台用户的即时配送订单，向用户提供商品或服务。

1.2乙方同意接入平台，按照本协议约定及平台发布的相关规则，在平台指定的服务区域[请填写具体区域]内，针对[请填写具体商品或服务品类，如餐饮、零售等]商品或服务，为平台用户提供即时配送服务。

1.3合作范围包括但不限于订单接收、商品备货、包装、骑手配送交接、服务响应等环节。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自[请填写起始日期]起至[请填写结束日期]止，为期[请填写合作年限，如一年]年。

2.2合作期限届满前[请填写提前通知期限，如三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续约[请填写续约年限，如一年]年，续约次数不限/最多续约[请填写次数]次。任何一方提前终止，应至少提前[请填写提前终止通知期限，如一个月]日以书面形式通知对方。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(a)拥有平台的所有权、经营权及知识产权，可对平台功能、服务规则、运营标准等进行调整和优化。

(b)对申请合作的商家进行资质审核，包括但不限于营业执照、食品经营许可证（如适用）、场地条件、管理人员资格等。

(c)根据平台规则和商家能力，接收、处理并分配合作区域的订单至乙方。

(d)对合作商家的服务质量进行监督、评估和管理，包括但不限于响应速度、备货时效、配送配合度等。

(e)根据本协议约定及平台规则，向乙方收取相应的服务费用。

(f)配合乙方进行必要的平台操作培训。

(g)保障平台系统的稳定运行，保护交易各方的数据安全。

3.2甲方的义务：

(a)为乙方提供稳定、便捷、高效的订单分配系统和必要的操作指引。

(b)确保平台在服务时间内正常运行，及时处理系统故障。

(c)建立健全的投诉处理机制，公平处理用户就乙方服务提出的投诉。

(d)定期或不定期向乙方提供运营数据报告，如订单量、销售额、服务评分等，供乙方了解经营状况。

(e)对合作商家及用户的信息数据进行保密，除非法律法规要求或获得用户/商家明确授权。

(f)保障乙方在平台上的合法权益不受不当侵害。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(a)在平台允许的范围内，发布商品或服务信息，接收并处理用户订单。

(b)按照订单要求，及时、准确地准备商品或服务，并完成出餐/出物。

(c)按照平台规则和甲方要求，配合骑手进行商品或服务的取货和交接。

(d)对平台的服务规则、费率调整等提出合理化建议。

(e)按照本协议约定，获得平台支付的订单款项。

4.2乙方的义务：

(a)保证拥有合法的营业执照及经营所需的各项资质证件，并保持有效。

(b)严格遵守国家及地方关于商品生产、经营、服务的法律法规，保证所提供商品或服务的质量、安全、卫生及合规性。

(c)按照平台订单要求，在承诺或规定的时间内完成商品备货、打包，并通知平台骑手取货。

(d)积极配合平台骑手进行订单取货和交付，确保配送过程的顺利进行。

(e)建立内部管理规范，确保员工行为符合平台要求。

(f)配合甲方的资质审核、现场检查、培训及数据采集工作。

(g)按照本协议约定及平台规则，按时足额向甲方支付服务费用。

(h)妥善处理用户在店内发生的咨询、问询或非配送环节的投诉。

(i)维护良好的商家形象，遵守平台各项运营规范。

第五条服务标准

5.1乙方应在收到订单后[请填写乙方承诺的最长备货时间，如15分钟]分钟内完成商品备货并通知骑手。

5.2乙方应确保商品在配送过程中保持完好、保温/保冷（如适用）。

5.3乙方应指定专门区域作为骑手取货点，并确保该区域在平台服务时间内保持畅通和整洁。

5.4乙方应指定人员负责与骑手进行订单的交接确认，并记录交接时间。

第六条费用与结算

6.1作为本协议项下合作的对价，乙方同意按照以下方式向甲方支付服务费用：

(a)按订单金额的[请填写百分比或固定金额]作为佣金支付。