企业内训师培训计划与实施表.docVIP

企业内训师培训计划与实施表

一、适用场景：企业内训师能力提升的全流程管理

本工具适用于企业内训师队伍建设的关键环节，具体场景包括：

新内训师入职培训：针对首次承担内部授课任务的员工，系统培养其课程设计、授课表达、课堂管理等基础能力；

现有内训师技能进阶：面向有一定授课经验的内训师，聚焦课程迭代、互动设计、成人学习原理等进阶技能提升；

专项能力强化：针对特定培训主题（如新员工入职培训、业务技能培训、合规培训等），开展内训师的专项授课能力训练；

年度培训计划落地：结合企业年度战略目标与培训需求，规划内训师年度培养路径，保证内部培训资源高效供给。

二、操作步骤：从规划到落地的六阶段实施法

（一）阶段1：培训需求调研——精准定位内训师能力短板

目标：明确企业对内训师的核心能力要求，识别现有内训团队的能力差距，为培训内容设计提供依据。

操作要点：

调研对象：业务部门负责人（明确业务培训需求）、现有内训师（自我能力评估）、参训学员（对内训师的授课反馈）、人力资源部门（企业培训战略方向）。

调研方法：

问卷调研：设计《内训师能力评估问卷》，包含课程设计、授课技巧、课堂互动、课件制作、学员评估等维度，采用李克特五级评分法（1分“需提升”至5分“优秀”）；

深度访谈：选取3-5名业务部门负责人及核心内训师，重点知晓“业务场景中内训师最需解决的能力问题”“理想内训师画像”；

培训数据分析：回顾近1年内训师授课的学员满意度评分、课程完成率、知识转化率等数据，定位高频问题（如“互动设计不足”“案例脱离实际”等）。

输出成果：《内训师培训需求分析报告》，包含需求调研结论、核心能力差距清单、优先级排序（如“课程开发能力”优先级高于“课件美化”）。

（二）阶段2：培训目标与内容设计——匹配能力差距，分层分类培养

目标：基于需求调研结果，制定清晰的培训目标，设计针对性培训内容，保证“缺什么补什么”。

操作要点：

培训目标设定：遵循SMART原则，例如：“3个月内，使新内训师掌握课程设计的ADDIE模型，能独立完成1门标准课程的框架设计；现有内训师提升互动授课技巧，学员互动参与率从60%提升至85%”。

培训内容设计：按内训师能力层级划分模块，差异化设计内容：

基础层（新内训师）：

模块1：内训师角色认知（“内训师vs外部讲师的职责差异”“成人学习5大原则”）；

模块2：课程设计基础（需求分析、目标撰写、内容逻辑搭建、案例编写方法）；

模块3：授课表达技巧（语言组织、肢体语言、声音控制、紧张情绪缓解）；

模块4：课堂管理基础（时间分配、应对学员质疑、处理突发情况）。

进阶层（现有内训师）：

模块1：课程迭代与优化（基于学员反馈的课程内容更新、教学工具升级）；

模块2：互动设计技巧（小组讨论、角色扮演、游戏化教学、案例研讨设计）；

模块3：引导式授课技术（提问技巧、引导流程设计、促动工具应用）；

模块4：培训效果评估（柯氏四级评估法实操、数据跟踪与分析）。

培训形式：采用“理论讲授+案例分析+实战演练+导师辅导”组合式培训，例如：课程设计模块后安排“1小时实战演练”（内训师现场设计课程框架，导师点评）。

（三）阶段3：培训资源筹备——保障培训顺利实施的“人、物、场”

目标：整合内外部资源，保证培训讲师、物料、场地等要素到位。

操作要点：

讲师资源：

内部讲师：邀请企业内部资深培训专家（如总监、经理）或经验丰富的高绩效内训师（如老师、老师）承担理论授课与实战点评；

外部讲师：针对进阶模块（如引导式授课），聘请外部专业培训顾问（如机构老师）。

物料资源：

学员资料：《培训手册》（含课程大纲、案例模板、工具表单）、《课程设计工具包》（需求分析表、课程框架模板、案例库）；

教学设备：投影仪、麦克风、白板、马克笔、便签纸、分组讨论用的桌椅摆放（U型或分组式）；

实战材料：提前收集企业真实业务案例（如“某项目复盘案例”“客户投诉处理案例”），供演练使用。

场地与时间：

场地：选择安静、互动性强的会议室（避免纯教室式布局，便于分组讨论）；

时间：新内训师培训建议连续2-3天（每天6小时），进阶培训可分阶段实施（如每月1次，每次1天，共3个月）。

（四）阶段4：培训实施与过程监控——动态跟踪，及时调整

目标：按计划执行培训，通过过程监控保证培训效果，及时解决突发问题。

操作要点：

实施流程：

开场：培训负责人说明培训目标、议程及考核要求（如“实战演练表现占总成绩40%”）；

理论授课：讲师结合案例讲解核心知识点，穿插互动提问（如“请结合你负责的课程，说明如何应用ADDIE模型的需求分析阶段？”）；

实战演练：内训师分组完成指定任务（如“设计15分钟微课片段”“设计一个互动游戏”），组内互评后导师点评；

导师辅导：安排资深内训师担任“导师”，与学员1对1沟通，解答个性化问题（如“