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贵州广播大学2012－2013学年度第一学期

（成人专科）《公共关系学》期末考试复习资料（半开卷）

一、考试使用教材说明：

《公共关系学》课程使用由中央电大出版社出版、张践主编的《公共关系学》。

二、题型介绍：

1、名词解释：(15）；

2、单项选择题（20）；

3、判断正误题（20分）；

4、简答题（20分）；

5、案例分析题：（25分）

三、考试形式：

考试形式为半开卷。

四、复习范围：

（一）、名词解释部分：

1、公共关系学：

公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研

究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很

强课程，适用于个人及任何组织。

2、组织形象：

即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、

价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，

组织形象是这些要素的综合反映。

3、晕轮效应：

晕轮效应(英文TheHaloEffect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他

人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质

的现象。

4、公共关系：

公共关系（PublicRelations，P.R.，简称“公关”）是由英文“PublicRelations翻译而来”的，中

文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，

都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新

兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个

社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应

的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

5、交际型公关：

所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒介,而只在人际交往中开展公关活动,直接接触,建

立感情,达到建立良好关系的目的。交际型公共关系是一种有效的公关方式,它使沟通进入情

感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。

6、揭丑运动：

19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个

经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，

对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”

的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。一些新闻记者利用大众传播媒介提供

的舞台，把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径。以至于最后出

现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的揭丑运“动”，

又称“扒粪运动“

7、员工形象：

员工形象是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整

体印象。

8、社区关系：

社区关系就是一个社会组织的区域关系，地方关系，邻里关系。它是指与某个社会组织主体

地域上互邻，利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两

个方面：社区关系直接影响着组织的生存环境，社区关系直接影响着组织的公众形象。实际

上，千里之行始于足下，对企业而言，其做大做强的千里“之行”就是从成功运作自己脚下的

社区开始的。

9、新闻发布会：

新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重

大事件而举办的活动。

10、庆典活动：

庆典是社会组是为了引起公众的关注，扩大自身的知名度，最终获得更大的经济效益和社会

效益，围绕重要节日或自身重大值得纪念的时间而举行的庆祝活动。

（二）、单项选择题部分：

1、组织开展公共关系活动的基础是（C）。

A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划

2、誉为公共关系之父的是（B）。

A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普

3、组织形象的基础是（D）

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品