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2026年绩效改进专员考试题库

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在绩效改进过程中，以下哪项属于建立改进计划的关键步骤？

A.确定改进目标

B.收集改进数据

C.选择改进方法

D.以上都是

2.当员工绩效持续不达标时，首先应采取的措施是？

A.进行绩效面谈

B.制定改进计划

C.提供培训辅导

D.考虑调岗或淘汰

3.绩效改进计划中，SMART原则指的是？

A.具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性

B.安全性、可操作性、合理性、透明性、及时性

C.效率性、经济性、均衡性、持续性、创新性

D.完整性、系统性、规范性、目标性、动态性

4.在绩效改进过程中，管理者与员工共同制定改进计划的方式属于？

A.自上而下

B.自下而上

C.协作式

D.授权式

5.绩效改进计划实施过程中，以下哪项不属于常见的监控方法？

A.周期性绩效面谈

B.360度反馈

C.关键绩效指标跟踪

D.随机抽查工作成果

6.绩效改进计划结束后，以下哪项不属于效果评估的内容？

A.员工绩效变化

B.改进措施有效性

C.员工满意度

D.改进成本

7.当绩效改进遇到阻力时，管理者首先应？

A.强调公司政策

B.了解员工顾虑

C.提出惩罚措施

D.调整改进计划

8.绩效改进专员在推动改进过程中，最重要的职业素养是？

A.专业技能

B.沟通能力

C.决策能力

D.分析能力

9.对于知识型员工，绩效改进的重点通常是？

A.工作效率

B.创新能力

C.遵守制度

D.团队协作

10.绩效改进计划的时间周期通常为？

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.绩效改进计划应包含哪些基本要素？

A.改进目标

B.具体措施

C.时间安排

D.责任人

E.评估标准

2.绩效改进过程中可能出现哪些常见障碍？

A.员工抵触

B.管理者支持不足

C.资源缺乏

D.目标不明确

E.缺乏有效方法

3.绩效改进专员需要具备哪些核心能力？

A.沟通协调

B.数据分析

C.问题解决

D.培训指导

E.政策理解

4.绩效改进计划的效果评估可以从哪些维度进行？

A.绩效提升程度

B.员工满意度

C.成本效益

D.组织影响

E.长期可持续性

5.绩效改进与员工培训的关系体现在？

A.改进需要培训支持

B.培训效果影响改进

C.改进目标指导培训方向

D.培训内容源于改进需求

E.改进评估包含培训效果

6.在绩效改进过程中，管理者应如何有效支持？

A.提供必要资源

B.定期沟通反馈

C.营造支持氛围

D.设定合理期望

E.及时调整计划

7.绩效改进计划制定时需要考虑哪些因素？

A.组织战略目标

B.员工能力现状

C.工作环境条件

D.资源可用性

E.法规政策要求

8.绩效改进的常见方法包括？

A.培训辅导

B.指导计划

C.工作重塑

D.导师制

E.行为矫正

9.绩效改进专员在推动改进时需要注意哪些原则？

A.公平公正

B.因材施教

C.持续跟进

D.双向沟通

E.结果导向

10.绩效改进计划结束后，哪些工作属于后续跟进？

A.总结经验教训

B.记录改进成果

C.调整相关政策

D.建立长效机制

E.评估改进影响

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.绩效改进只针对绩效不达标的员工。（×）

2.绩效改进计划不需要员工的参与。（×）

3.绩效改进专员可以代替管理者进行绩效评估。（×）

4.绩效改进的目标只能是提升绩效水平。（×）

5.绩效改进过程不需要持续监控。（×）

6.绩效改进与员工发展的目标是一致的。（√）

7.绩效改进计划制定后不能调整。（×）

8.绩效改进专员需要具备心理学知识。（√）

9.绩效改进只关注短期效果。（×）

10.绩效改进与组织文化建设无关。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述绩效改进专员的主要职责和工作流程。

2.描述绩效改进计划制定时需要考虑的关键因素。

3.分析绩效改进过程中可能遇到的常见阻力及应对方法。

4.解释绩效改进与员工培训之间的相互关系。

5.阐述绩效改进计划效果评估的主要方法和指标。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例背景：

某制造企业技术部张工，入职三年，技术能力较强但工作积极性不高，经常拖延任务，影响团队进度。管理者多次沟通效果不佳，公司绩效改进专员李女士被派来协助。

问题：

（1）李女士应如何分析张工绩效问题的根本原因？

（2）李女士可以设计怎样的绩效改进计