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调查问卷设计基本准则与原则

1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题的明确，重点突出，没有可有可的问题。

2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。般是先易后难、先简后繁、先具体后

抽象。

3．通俗易懂。问卷应使应答者了然，并愿意如实回答。问卷中语要亲切，符合应答者的理解能和认识能，避免使

专业术语。对敏感性问题采取定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗性，以免答案失真。

4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费个问句，也不遗漏个问句。

5．便于资料的校验、整理和统计。

、问卷设计的程序

问卷设计的程序包括下列个步骤：

1：把握的和内容

问卷设计的第步就是要把握调研的的和内容，这步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是案设计

的第步。对于直接参与调研案设计的研究者来说，他们也可以跳过这步骤，从问卷设计的第步骤开始。但是，对那

些从未参与案设计的研究者来说，着进问卷设计时，要的作是要充分地了解本项调研的的和内容。为此需要认真

讨论调研的的、主题和理论假设，并细读研究案，向案设计者咨询，与他们进讨论，将问题具体化、条理化和操作

化，即变成系列可以测量的变量或指标。

2：搜集资料

问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是种需要经验和智慧的技

术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是门科学，还不如说是

门艺术。虽然也有些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来熟练的调研员的创造性。

搜集有关资料的的主要有三个：其是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其是为问题设计提供丰富的素材；其三

是形成对标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、化平以及对

问卷问题知识的丰富程度等。我们很

清楚地知道，适于学的问题不定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越，就越难设计个适合整个群体的问卷。

3：确定调查法

不同类型的调查式对问卷设计是有影响的。在访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查员对地交谈，因此可

以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问

些短的和较简单的问题。邮寄问卷是独填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出

详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减由于顺序造成的偏

差。员访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。

4：确定问答题的内容

旦决定了访问法的类型，下步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，

是否全与切中要害。

在此，针对每个问题，我们应反问：

(1)这个问题有必要吗？

(2)是需要个问答题还是只需要个就了？

我们的原则是，问卷中的每个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的的。如果从个问答题得不到可以

满意的使数据，那么这个问答题就应该取消。

当然有些时候，还可以故“意”问些与所需信息没有直接联系的问答题。如说在问卷的开头问些中性的问答题，可以让被

调查者乐于介并建友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候填充“”些问题来掩饰调查的的或

项的资助（或委托）单位。

第个原则是确定某个问答题的必要性，那么第个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明

确地获取所需的信息，需要同时询问个问答题。

例如，多数关于商品、节等的选择的为什么“”问题都涉及两的内容：(1)不“好看，但舒适性还可以”，(2)不“舒适，

但好看”，(3)既不“好看，也不舒适”。

此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题：

(1)您“是否认为××品牌服装好看？”

(2)您“是否认为××品牌服装穿着舒适？”

在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他定会

愿意问答每个

知晓的问题。对于被调查者不能答“”或不愿答“”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发。

不能答“”情况的发，可能是被调查者不“知道”、回“忆不起来”或是不“会表达”。对于不“知道”的情况应在询