人力二级考试指南-答案.docxVIP

国家职业资格考试指南

企业人力资源治理师

〔二级〕

辅导练习

相关知识与能力要求

第一章人力资源

参考答案

一、选择题

答案略

二、简答题

1．参考答案：

〔1〕组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。

〔2〕企业开展到一定时期，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采纳适合的组织开展战略，对组织结构做出相应的调整。要紧战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。

2.参考答案：

〔1〕组织结构变更常招致各方面的抵抗和反对。

表现为生产经营情况恶化，工作效率下落，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变更的理由等。人们反对变更的全然缘故：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失往工作平安感；一局部领导与职员有因循守旧思想，不了解组织变更是企业开展的必定趋势。

〔2〕为保证变更顺利进行，应事先研究并采取如下措施：

=1\*GB3①让职员参加组织变更的调查、诊断和方案，使他们充分熟悉变更的必要性和变更的责任感。

=2\*GB3②大力推行与组织变更相习惯的人员培训方案，使职员掌握新的业务知识和技能，习惯变更后的工作岗位。

=3\*GB3③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变更的阻力。

3．参考答案：

企业各类人员的全然程序是：

〔1〕调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

〔2〕依据企业或部门的实际情况确定人员期限，了解企业现有人力资源状况，为推测工作预备精确而翔实的资料。

〔3〕在分析人力资源需求和提供的碍事因素的根底上，采纳定性和定量相结合，以定量为主的各种科学推测方法对企业今后人力资源供求进行推测。

〔4〕制定人力资源供求协调平衡的总方案和各项业务方案，并分不提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。

〔5〕人员的评价与修正。

4．参考答案：

人力资源推测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过推测人员需求，采取措施保持和吸引企业对口专业人才，从而获得和维持企业的竞争优势。人力资源推测的作用要紧表现在以下两个方面：

对组织方面的奉献：

〔1〕满足组织在生存和开展过程中对人力资源的需求。

〔2〕提高组织的竞争力。

〔3〕人力资源推测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的根底。

对人力资源治理的奉献。

〔1〕人力资源推测是实施人力资源治理的重要依据。

〔2〕有助于调发工作的积极性。

三、计算题

解：

方案末期需要的职员数量＝

目前的业务量＋方案期业务的增长量

目前人均业务量×〔1＋生产率的增长率〕

2007年需要的教师数量＝〔人〕

四、案例分析题

案例分析1

〔1〕原有组织结构的要紧咨询题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于治理水平的提高；经营治理事务仅依靠于少数几个人。要求企业领导人必须是经营治理人才，这是特别难做到的，尤其是在企业规模扩大时，治理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业治理的重大咨询题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。

〔2〕组织结构调整后如以如下面图所示：

总经理

总经理

行政部

人力资源部

财务部

电信产品部

机械操纵产品

家电产品部

销售

生产

研发

销售

研发

销售

研发

企业部

办公室

生产

生产

〔3〕促进变更顺利实施的措施有：

①让职员参加组织变更的调查、诊断和方案，使他们充分熟悉变更的必要性和变更的责任感；

②大力推行与组织变更相应的人员培训方案，使职员掌握新的业务知识和技能，习惯变更后的工作岗位；

③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变更的阻力。

案例分析2

〔1〕明年人员补充〔见下表〕

明年人员补充

①

②

③

④

生产及维修工人

850

850×8％=68

850+850×5％893

893-(850-68)=111

文秘和行政职员

56

56×4％2

56+56×10％62

62-(56-2)=8

工程技术人员

40

40×3％1

40+40×6％42

42-(40-1)=3

中层与基层治理人员

38

38×3％1

38

38-(38-1)=1

销售人员

24

24×6％1

24+24×15％28

28-(24-1)=5

高层治理人员

10

10×1％0

10

10-(10-0)=0

合计

1018

73

1073

128

①——现有人员数量；②——可能离职人员数量；

③——推测期人员总需求；④——必须增补人员数量。

〔2〕人力资源的制定流程

了解本企业的开展战略，收集本企业经营环境的相关信息。

1〕盘点现有人力资源：

核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一局部工作需要结合人力资源