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商务英语专业教学标准

1.【专业名称】

商务英语

2.【教育类型及学历层次】

教育类型:高等职业教育

学历层次:大专

3.【入学要求条件】

高中毕业或同等学力者

4.【学制】

三年

5.【培养目标】

培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言

应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的

高等应用性专业人才。

6.【职业面向及职业能力要求】

1)职业面向

本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。

主要就业单位及部门:

主要就业单位:政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等;主要就

业部门:营销部、客服部、单证部等。

可从事的工作岗位:

序核心工作岗位及

岗位描述职业能力要求及素质号相关工作岗位

1高级行政助理(文1-1文件处理1-1-1能熟练撰写中英文商务

秘)信函及其它常见应用文

1-1-2能严格按照文件批复流

程处理文件

1-1-3能熟练使用各种办公自

动化设备及办公软件

1-1-4能条理清晰地进行档案

管理

1-1-5能保持高度的保密意识

1-2安排会议及商务旅行1-2-1能熟练进行会议安排与

记录

1-2-2能熟练安排商务旅行

1-2-3能对一般问题进行独立

分析并提出解决方案

1教学文件JX-01

1-3接待来访1-3-1能流利运用中英文进行

口头交流

1-3-2能熟练运用电话接听技

巧

1-3-3能以得体的中外礼仪接

待来访宾客

1-4上传下达1-4-1能了解公司架构及各部

门基本业务范围

1-4-2能严格遵守行政管理流

程

1-4-3能熟练运用人际沟通技

巧

2商务现场翻译2-1中英文商务文书笔译2-1-1能熟练进行中英文常见

商务文本的互译

2-1-2能熟练运用电脑及网络

进行信息搜索及文字处

理

2-1-3能熟练运用国际商贸相

关的文化背景知识

2-2外事活动接待2-2-1能流利运用中英文进行

口头交流

2-2-2能保持得体的礼仪

2-2-3能熟练介绍本公司相关

业务流程及产品特点

2-2-4能熟练运用国际商贸相

关的文化背景知识

2-2-5能熟练运用电脑及网络

进行信息搜索及文字处

理

2-3一般商务会谈口译2-3-1能熟练运用中英文交替

传译技巧

2-3-2能保持得体的礼仪

2-3-3能熟练介绍本公司相关

业务流程及产品特点

2-3-4能熟练运用国际商贸相

关的文化背景知识

3-1客户开发与联络3高级商务助理(业务3-1-1能熟练运用中英文进行

代表、客户服务)书面及口头交流

3-1-2能熟练运用电话接听技

巧

3-1-3能熟练运用人际沟通技

巧

2教学文件JX-01

3-1-4能熟练运用基本的市场

营销技巧

3-1-5能进行市场调研并制定

营销计划

3-1-6能运用CRM(客户管理)

基本知识和方法

3-2询盘、报盘、还盘、接受3-2-1能熟练运用中英文进行

撰写询盘、报盘文书

3-2-2能进行基本的成本计算

3-2-3能流利运用中英文进行

初步的价格协商

3-3商务单证缮制3-3-1能填写及缮制常用商务

单证

3-3-2能初步审核常用商务单

证

3-3-3能进行基本的单证归档

管理

3-4订单处理3-4-1能根据订单安排产前准

备并协助制定生产计划

3-4-2能跟踪样品生产与客户

沟通确认样品

3-5货物运输3-5-1能进行基本的订舱、保

险及报关报检操作

3-5-2能进行货物到达后的查

验

3-6货款收付3-6-1能跟踪货款收付

3-6-2能协助准备各项议付单

据

3-7客户服务3-7-1能熟练撰写中英文商务

信函及其它常见应用文

3-7-2能流利运用中英文进行

口头交流

3-7-3能熟练使用各种办公自

动化设备及办公软件

3-7-4能熟练介绍本公司相关

业务流程及产品特点

3-7-5能以良好的心理素质冷

静对待突发事件

3-7-6能熟练运用人际沟通技

巧进行解释与说服

3-7-7能对一般问题进行独立

分析并提出解决方案

3教学文件JX-01

2)能力结