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客人意见反馈表

客人意见反馈表

尊敬的客人：

感谢您选择我们的服务，为了不断提升我们的服务质量，请您抽出宝贵时间填写以下反馈表。您的每一条意见对我们都至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。本表采用匿名方式填写，请放心表达您的真实感受。

一、基本信息

1.您本次入住的日期：____年____月____日至____年____月____日

2.入住天数：____天

3.入住房型：□标准间□大床房□套房□商务房□其他_______

4.入住人数：____人

5.本次入住目的：□商务□旅游□会议□探亲访友□其他_______

二、预订与入住体验

1.您是通过什么渠道预订的？

□官方网站□电话预订?第三方平台(如携程、美团等)□直接到店□其他_______

2.预订过程的便捷性评价：

□非常便捷□比较便捷□一般□不太便捷□非常不便捷

请简述：_______________________________________________________________

3.入住手续办理效率：

□非常迅速□比较迅速□一般□较慢□非常缓慢

请简述：_______________________________________________________________

4.前台员工服务态度：

□非常热情友好□比较友好□一般□不够友好□非常冷漠

请简述：_______________________________________________________________

5.入住引导是否清晰：

□非常清晰□比较清晰□一般□不太清晰□完全不清楚

请简述：_______________________________________________________________

三、客房设施与舒适度

1.客房清洁度评价：

□非常干净□比较干净□一般□不太干净□非常脏乱

请简述具体问题点：___________________________________________________

2.床品舒适度：

□非常舒适□比较舒适□一般□不太舒适□非常不舒服

请简述：_______________________________________________________________

3.房间隔音效果：

□非常好□比较好□一般□较差□非常差

请简述：_______________________________________________________________

4.房间温度控制：

□非常舒适□比较舒适□一般□不太舒适□非常不适

请简述：_______________________________________________________________

5.房间设施完好度：

□全部完好□大部分完好□部分损坏□多数损坏□全部损坏

请列出损坏的设施：___________________________________________________

6.空调/暖气系统：

□运行良好□运行一般□噪音较大□效果不佳□无法使用

请简述：_______________________________________________________________

7.热水供应情况：

□供应充足且温度适宜□供应充足但温度不稳定□供应不足□无热水

请简述：_______________________________________________________________

8.卫生间设施评价：

□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意

请简述：_______________________________________________________________

9.房间网络连接：

□信号强且稳定□信号一般□信号弱但可用□信号极差□无法连接

请简述：_______________________________________________________________

10.房间内便利设施评价（如：迷你