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配送绩效考核协议

甲方（配送方）：________________________

地址：________________________________

法定代表人：_________________________

乙方（委托方）：_________________________

地址：________________________________

法定代表人：_________________________

鉴于甲方作为配送方，负责乙方指定商品的配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就配送绩效考核事宜达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在配送服务过程中的绩效考核标准，确保配送服务质量，提高配送效率，降低配送成本，实现双方的共同利益。

二、配送范围

1.甲方负责乙方指定商品的配送，包括但不限于城市范围内及特定区域的配送服务。

2.甲方应按照乙方要求的时间、地点、数量等条件完成配送任务。

三、绩效考核指标

1.配送准时率：甲方应在约定的时间内完成配送任务，准时率应达到_____%。

2.配送差错率：甲方配送过程中，商品损坏、丢失或与订单不符的比率应低于_____%。

3.客户满意度：甲方应定期进行客户满意度调查，满意度应达到_____%。

4.配送成本控制：甲方在保证配送质量的前提下，应尽量降低配送成本，成本控制目标为_____%。

5.服务态度：甲方配送人员应具备良好的服务态度，对客户提出的问题应及时、耐心解答。

四、绩效考核方式

1.甲方每月向乙方提交绩效考核报告，包括但不限于配送准时率、配送差错率、客户满意度、配送成本控制等方面的数据。

2.乙方根据甲方提交的绩效考核报告，对甲方进行考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

五、奖惩措施

1.对考核结果为优秀的甲方，乙方将给予一定的奖励，奖励金额为_____%。

2.对考核结果为不合格的甲方，乙方有权暂停或终止配送服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

六、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，期满后可经双方协商一致续签。

七、协议解除

1.任何一方违反本协议的约定，导致配送服务无法正常进行，另一方有权解除本协议。

2.因不可抗力导致本协议无法履行，双方均有权解除本协议。

八、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（配送方）：_________________________

乙方（委托方）：_________________________

签订日期：_______年_______月_______日