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物流投诉调解协议书

甲方（投诉方）：[个人姓名/单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]

地址：[填写地址]

联系方式：[填写电话或邮箱]

乙方（被投诉方）：[物流公司名称]

统一社会信用代码：[填写代码]

地址：[填写地址]

联系方式：[填写电话]

丙方（调解组织）：[调解组织名称]

地址：[填写地址]

甲、乙双方就甲方向丙方提出的关于乙方提供的物流服务投诉事项，在丙方的主持下进行调解。经双方平等协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条调解事由

甲方向丙方投诉，称于[填写日期]委托乙方承运货物至[填写目的地]，运单号/订单号[填写编号]，在运输过程中/送达时，发生[详细描述投诉的具体问题，例如：货物严重破损、数量短少、延迟交付超过约定期限等]情况，给甲方造成[简述损失情况]损失。乙方对甲方的投诉进行了回复/处理，双方就相关事宜存在争议。

第二条调解结果及协议内容

双方经协商一致，同意达成如下协议：

1.乙方同意就本次物流服务中存在的问题，向甲方进行[选择或填写具体方式，例如：书面道歉；赔偿货物损失人民币[填写金额]元，支付方式为[银行转账/现金支付]，收款账户信息见附件（如有）；减免甲方本次应付物流服务费人民币[填写金额]元；为甲方提供价值人民币[填写金额]元的[优惠券/服务折扣]等]。

2.上述[第一项中选择的赔偿/补偿方式]应于本协议签订之日起[填写天数]日内完成。

3.乙方承诺在今后的服务中，将[填写具体承诺，例如：加强货物包装环节管理；优化运输路线，确保按时送达；加强对员工的职业道德和服务规范培训等]。

4.甲方确认，在乙方按照本协议第二条第1项、第2项约定履行完毕后，就本次投诉事项不再向乙方主张任何其他权利或采取进一步的法律行动（包括但不限于诉讼、仲裁等）。

第三条违约责任

1.若乙方未按照本协议第二条的约定按时、足额履行其义务，则应承担违约责任。乙方除应按约定履行义务外，还应向甲方支付违约金人民币[填写金额]元。

2.若甲方在本协议签订后，乙方已按约定履行完毕本协议第二条项下义务的情况下，仍就本次投诉事项向乙方主张权利或采取法律行动的，视为甲方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给乙方造成的合理损失。

第四条争议解决

因履行本协议所发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：丙方进行调解/有管辖权的人民法院诉讼]解决。

第五条协议效力

1.本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议生效后，即具有法律约束力。甲、乙双方均应严格遵守本协议约定，自觉履行各自义务。

3.本协议构成双方就本协议签订之日的投诉事项达成的完整协议，取代双方此前就此事项进行的所有口头或书面沟通。

第六条保密

甲、乙双方同意对本协议的内容以及调解过程中获悉的对方商业秘密或其他敏感信息予以保密，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第七条其他

1.本协议一式[填写份数]份，甲方执[填写份数]份，乙方执[填写份数]份，丙方执[填写份数]份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式按本协议首页所示地址送达。

（以下无正文）

甲方（投诉方）：（个人签字/单位盖章）

授权代表（如适用）：

日期：年月日

乙方（被投诉方）：（单位盖章）

授权代表：

日期：年月日

丙方（调解组织）：（盖章）

主持调解员（签字）：

日期：年月日