2026年社区公共服务中心数字化转型及线上服务平台建设.docx

PAGE

PAGE1

社区公共服务中心数字化转型及线上服务平台建设

一、引言：时代变革下的社区服务新图景

在当今社会快速发展的浪潮中，社区公共服务中心作为连接政府与居民的桥梁，正经历着前所未有的深刻变革。传统的面对面服务模式虽曾为基层治理提供坚实支撑，但随着城市化进程加速和居民需求日益多元化，其固有的局限性逐渐显现。排队等候时间过长、信息传递不畅、服务覆盖范围有限等问题，已成为制约社区服务质量提升的瓶颈。尤其在人口密集的城市区域，居民对高效、便捷、个性化服务的渴望愈发强烈，这不仅反映了社会进步的内在要求，更凸显了数字化转型的紧迫性与必然性。

数字化浪潮席卷全球，为社区服务注入了全新