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冷链物流有限公司运营体系方案

运营体系方案

2020年4月19日

1

冷链物流有限公司

文档仅供参考

运

营

体

系

编制:周峰

目录

2

2020年4月19日

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一、目：

明确各岗位工作职责、打造冷链运营标准化

二、责任：

各级员工的工作责任与担当

三、范围：

适用于重庆三磊渝东南冷链物流有限公司运营中心全体员

运营部架构图

配送经

运营总

仓储经后勤经客服经驾配

驶送

外

协

司

磅

制

冷

叉

车

装

卸

保清

洁

水

电

系

统

客

服

安

3

2020年4月19日

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岗位配置说明表

说明:员工配置以岗位实际需求为准!

进库流程图

入驻商家三磊冷链

4

2020年4月19日

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商家

运输

三制派车

单据留

是否需

根据

销售

商

Ye

商家留磅叉

No

承运留三磊留

按货物属性要求堆

运输单过磅装卸

出库流程图

入驻商家三磊冷链

商家系统打单据交仓储主管

叉

单据保

2020年4月19日

出库作业5

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是否需求过

Ye

按配送

No

配送方

商三

制派车

单据留

与收货方作收货

配送单装卸单过磅单

020流程图

客户电商入（驻）三磊冷链

客户进入电商登录

选购商

放入购物

订单二次确

生成订订单处

受理

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系统打印单据交仓储

收货

配送方

出库

结算

快递商家三磊单据留

订单处理流程图

客户电商入（驻）三磊冷链

进入商

下单接到订

确认货

库存查

生成订

NOYes

调是否足备货

删除订

2020年4月19日

通知配

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岗位名称

直接上司

主要职责

运营总监

总经理

岗位级别

下属对象

结束

高层管理

1、对公司整个供应链冷（链）运作负责；

2、设计并改进公司物流、供应链系统，市场管理体系制定

并完善切实可行商家、仓

储、配送等管理工作流程，实施监控和管理；

3、物料计划及库存管理，相关订单签订、实施及跟踪；

4、推动、落实公司物流信息系统建立,完善、管理及优

化公司配送网络；

5、客户服务、客户投诉及运输事故处理,采取有效预防

措施，降低客户投诉率;

6、运营内部人员管理和行政事务处理,部门年度预算

编制；

7、相关部门之间工作和关系协调。

任职资格

1、大本及以上学历，管理类、物流类、供应链类相关专业;

2、5年以上供应链冷（链）相关领域工作经验，有外资企业

供应链管理工作经历优先；

3、熟悉物流、供应链各个操作环节，具备专业供应链管理

知识和技能,对企业ERP及相关

质量管理体系有很好的理解；

4、优秀的分析、沟通、协调、谈判和领导能力；

5、具备高度的责任心及必须的职业素养，能够承受高强度

的工作压力。

架构图

配送主管仓储主管后勤主管客服主管

运营经理