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通信技术服务协议

鉴于：

一方为【服务商名称】，统一社会信用代码【服务商统一社会信用代码】，住所地【服务商住所地】，法定代表人【服务商法定代表人姓名】，联系电话【服务商联系电话】，以下简称“服务商”；

另一方为【用户名称】，统一社会信用代码【用户统一社会信用代码】，住所地【用户住所地】，法定代表人【用户法定代表人姓名】，联系电话【用户联系电话】，以下简称“用户”；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就服务商向用户提供通信技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务商同意根据本协议约定，向用户提供【详细描述通信技术服务的具体内容，例如：基于XX技术的网络接入服务、覆盖XX区域的无线网络覆盖服务、XX设备的运维服务、包括但不限于网络监控、故障排查、性能优化、安全加固等】。

1.2服务范围包括但不限于【详细列明服务覆盖的地域、网络设备、系统平台等，例如：用户位于XX地址的XX机房网络设备、用户使用的XX品牌通信系统、XX地理范围内的无线网络覆盖】。

1.3服务内容的具体细节和参数要求详见本协议附件【如有，填写附件名称；如无，则删除此句】。

第二条服务标准与要求

2.1双方同意，服务商提供的服务应达到如下标准：

(1)服务可用性不低于【百分比】；

(2)网络带宽不低于【具体带宽数值】Mbps；

(3)网络延迟不超过【具体毫秒数】ms；

(4)故障平均修复时间（MTTR）不超过【具体小时数】小时；

(5)服务请求（如变更、咨询）处理时间不超过【具体工作日数】个工作日。

以上标准构成双方的服务水平协议（SLA），具体指标定义和衡量方式参见本协议附件【如有，填写附件名称；如无，则删除此句】。

2.2服务商应确保持续监控服务运行状态，及时发现并处理异常情况。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【终止年】年【终止月】月【终止日】日止，共计【期限时长】。

3.2协议期满前【月数】个月，如双方无书面异议，本协议自动续展【续期时长】。任何一方提前【月数】个月书面通知对方，可协商续约事宜或选择不再续约。

第四条费用与支付

4.1服务费用采用【选择一种模式：固定月费/按量计费/其他】模式。

(1)若为固定月费模式，用户每月应向服务商支付服务费人民币【金额】元（大写：【金额大写】元整）。费用包含【说明费用包含的服务范围】。

(2)若为按量计费模式，服务费用根据实际使用量计算，具体费率标准如下：【详细列出各项服务的计费单位及单价】。费用结算周期为【月/季】，用户应在结算周期结束后【天数】日内支付费用。

4.2用户应将服务费支付至服务商指定的以下账户：

开户名称：【服务商账户名】

开户银行：【服务商开户银行名称】

银行账号：【服务商银行账号】

4.3所有费用均以人民币结算。如服务费中包含税费，税费由【选择：用户承担/服务商承担/双方按规定各自承担】。

4.4用户应按时足额支付服务费。如用户逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的【百分比】向服务商支付违约金。逾期超过【天数】日，服务商有权暂停提供服务，直至费用结清。

第五条双方权利与义务

5.1用户权利与义务：

(1)有权要求服务商按照本协议约定提供合格的服务；

(2)有权获取服务商提供的服务报告和必要的技术文档；

(3)应按照本协议约定及时足额支付服务费；

(4)应提供必要的信息和设施，配合服务商履行服务义务；

(5)应确保其使用服务的行为符合国家法律法规及本协议约定；

(6)应对从服务商获取的保密信息承担保密义务。

5.2服务商权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用；

(2)应按照本协议约定的服务范围、内容和标准提供持续、有效的服务；

(3)应配备具备相应资质的技术人员提供服务；

(4)应建立完善的服务管理体系和流程，确保服务质量；

(5)应对从用户获取的保密信息承担保密义务；

(6)应根据用户合理的服务请求，在约定范围内提供必要的技术支持。

第六条知识产权

6.1各方在签订本协议前已拥有的知识产权仍归各方所有。

6.2在本协议履行过程中，服务商为履行本协议义务而专门为用户开发或制作的软件、配置文件、技术文档等【选择：知识产权归用户所有，服务商授予用户【许可方式】使用权/知识产权归服务商所有，但用户有权在本协议有效期内为使用本协议约定的服务目的而使用/双方另有约定：【详细约定】】。

6.3双