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鄂尔多斯市东胜区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

一、政策法规类

1.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是什么？其与网格工作人员的关系如何界定？

答案：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。网格工作人员是居委会联系居民的桥梁和纽带，需协助居委会开展政策落实、民意收集、服务代办等工作，接受居委会的指导和监督。

2.《内蒙古自治区物业管理条例》中，对网格工作人员参与物业管理矛盾调解的职责是如何规定的？

答案：网格工作人员应协助街道办事处（苏木乡镇）、居（村）民委员会建立健全物业管理矛盾投诉调解机制，及时受理并协调处理业主、物业使用人、物业服务企业之间的矛盾纠纷，对影响社区稳定的重大物业纠纷应在24小时内上报街道社区治理部门。

3.根据《鄂尔多斯市社区治理促进条例》，社区网格划分的基本原则是什么？网格调整需履行哪些程序？

答案：网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于服务”原则，一般以300-500户为基本单元。网格调整需由街道办事处提出方案，征求居民意见后报区民政部门备案，涉及跨街道调整的需经区政府批准。

4.简述《中华人民共和国反家庭暴力法》中网格工作人员在家庭暴力事件中的报告义务。

答案：网格工作人员若发现无民事行为能力人、限制民事行为能力人遭受或疑似遭受家庭暴力，应及时向公安机关报案；对于其他家庭暴力情形，应主动介入调解，调解不成的需引导当事人向居委会、妇联或公安机关求助，并做好记录留存。

5.东胜区2024年修订的《社区公共服务事项准入清单》中，明确禁止社区网格工作人员承担的事项有哪些？

答案：禁止承担招商引资、经济指标考核、行政执法、拆迁拆违、安全生产事故责任等行政部门专属职责；禁止参与超出社区服务能力的评比达标、创建考核等事务；禁止代行应当由市场主体、社会组织承担的服务事项。

二、社区治理类

6.社区网格工作人员日常巡查的“六必到”内容是什么？

答案：独居老人、残疾人等特殊群体必到；出租屋、群租房等重点场所必到；消防通道、电梯间等公共区域必到；矛盾纠纷当事人家庭必到；新建改建施工工地必到；政策宣传、便民服务集中区域必到。

7.网格内发生邻里因公共区域占用引发的纠纷，网格工作人员应按照什么流程处理？

答案：①第一时间到达现场，稳定双方情绪；②实地核查争议区域权属（查看房产证、规划图纸等）；③组织双方协商，依据《民法典》相邻权规定明确责任；④协商一致的签订调解协议，不一致的引导至社区调解委员会或街道司法所；⑤3日内回访，确认纠纷是否彻底解决。

8.业主委员会换届期间，网格工作人员需重点监督哪些环节？

答案：重点监督候选人资格审查（是否存在拖欠物业费、违法搭建等情形）、业主投票过程（确保“一户一票”真实性）、换届选举结果公示（公示期不少于7日），以及新旧业委会资料交接（包括财务账册、公共设施台账等），发现违规行为应立即上报街道物业办。

9.社区开展“协商议事日”活动时，网格工作人员需完成哪些准备工作？

答案：①提前5日通过公告栏、微信群等方式征集议题（需涵盖环境卫生、设施维修等居民关切事项）；②确定参与人员（包括利益相关方、“两代表一委员”、社会组织代表等）；③准备相关政策依据、数据资料（如维修资金使用标准、投诉记录等）；④布置议事场地，明确议事规则（如发言顺序、表决方式）。

10.网格内发现“飞线充电”现象，网格工作人员应如何处置？

答案：①当场劝止充电行为，移除充电线；②对充电设施进行安全检查，记录充电居民信息；③在单元门张贴《电动车安全充电告知书》，明确处罚依据（《消防法》第64条）；④协调物业增设集中充电装置（需在7日内反馈物业落实情况）；⑤对屡教不改的，联合消防部门进行处罚并公示。

三、民生服务类

11.东胜区2025年城乡居民最低生活保障标准是多少？申请低保需满足哪些条件？

答案：2025年东胜区城乡低保标准统一为月人均980元。申请需同时满足：①具有东胜区户籍且在本地连续居住满1年；②家庭人均收入低于低保标准；③家庭财产符合规定（人均金融资产不超过3倍低保年标准，即35280元；唯一住房面积不超过当地人均住房面积1.5倍）。

12.网格内80岁以上老年人可享受哪些政府补贴？申请流程是什么？

答案：可享受高龄津贴（80-89周岁每月100元，90-99周岁每月200元，100周岁以上每月500元）和养老服务补贴（失能半失能老人每月150元）。申请流程：由本人或代理人向社区提出申请→社区初审（核查年龄、户籍、失能等级证明）→街道复审→区民政局审批→通过后次月发放。