2026年企业级云存储服务协议.docxVIP

企业级云存储服务协议

鉴于甲方（客户）因业务发展需要，希望利用乙方（服务商）提供的企业级云存储服务（以下简称“服务”），根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务概述与范围

1.1乙方同意向甲方提供企业级云存储服务，该服务是指乙方基于其具备高可用性、安全性、可扩展性的云基础设施，为甲方提供在线数据存储、管理和访问的平台。服务具体包括但不限于为甲方提供[请填写存储类型，例如：对象存储、文件存储、块存储]服务，存储容量初始为[请填写初始容量，例如：100TB]，后续可根据甲方需求进行扩容。

1.2服务内容具体包括：

(1)提供不低于[请填写性能指标，例如：100MB/s]的持续写入和读取速度；

(2)支持标准的[请填写访问协议，例如：S3API接口、NFS协议、iSCSI协议]；

(3)提供用于自动化管理和数据操作的[请填写API数量或类型，例如：RESTfulAPI]；

(4)包含数据自动备份（保留[请填写备份数量或周期，例如：7天]历史版本）、传输与存储加密（使用[请填写加密方式，例如：AES-256]加密算法）、数据生命周期管理（自动归档和删除过期数据）等功能；

(5)提供[请填写监控和支持服务，例如：7x24小时技术支持、实时性能监控]。

第二条服务期限与续约

2.1本协议有效期为[请填写协议期限，例如：一年]，自[请填写生效日期，例如：2024年1月1日]起至[请填写终止日期，例如：2025年1月1日]止。

2.2若协议到期前[请填写天数，例如：30天]，任何一方未向对方发出书面终止通知，本协议将自动续约[请填写续约期限，例如：一年]。

2.3甲方如需提前终止本协议，需提前[请填写天数，例如：90天]向乙方发出书面通知，并支付截至通知之日应未支付的服务费用。乙方在收到甲方有效通知后，应完成甲方数据的导出，并按照双方约定处理后续事宜。

2.4乙方如需提前终止本协议，需提前[请填写天数，例如：90天]向甲方发出书面通知，并说明终止原因。如因乙方原因终止服务，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1乙方承诺，在本协议有效期内，为甲方提供的企业级云存储服务的正常运行时间（Uptime）不低于[请填写百分比，例如：99.9%]。

3.2服务的可用性定义为：服务可用端口（包括但不限于API端口、管理端口）在承诺正常运行时间内处于可达状态，且核心存储功能正常响应。

3.3乙方承诺，对于甲方通过标准API发起的数据写入和读取请求，其平均响应时间不超过[请填写时间，例如：500毫秒]。

3.4在发生服务中断或性能未达标等情况时，乙方应在[请填写时间，例如：15分钟]内通知甲方，并在[请填写时间，例如：4小时]内提供初步解决方案，并在[请填写时间，例如：24小时]内恢复服务或提供持续的解决方案进展。

3.5若乙方连续[请填写天数，例如：2小时]未能达到本协议约定的可用性承诺，或连续[请填写天数，例如：24小时]未能恢复服务，甲方有权根据实际损失情况要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：当月服务费的[请填写百分比，例如：10%]乘以违约天数。

第四条费用与支付

4.1服务费用根据甲方使用的服务资源（包括但不限于存储容量、数据传输量、API调用次数等）按月结算。

4.2具体计费标准为：

(1)存储费用：按实际使用的存储容量（GB/月）收费，费率为[请填写费率]元/GB/月；

(2)数据传输费用：数据出流量按[请填写费率]元/GB收费，数据入流量[请填写是否收费，例如：免费/按费率收费]；

(3)API调用费用：对超出[请填写免费额度]的API调用次数，按[请填写费率]元/千次收费。

4.3账单与支付：乙方每月[请填写日期，例如：5日]前向甲方发送当月服务账单，甲方应在收到账单后[请填写天数，例如：30天]内通过银行转账方式支付当月服务费用。

4.4逾期付款：若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[请填写比例，例如：万分之五]向乙方支付滞纳金。

第五条数据安全与隐私

5.1数据传输安全：乙方承诺，在甲方数据从甲方环境传输至乙方存储系统期间，以及从乙方存储系统传输回甲方环境期间，均采用不低于TLS1.2加密协议进行传输加密。

5.2数据存储安全：乙方承诺，对甲方存储在其存储系统中的数据，采用不低于AES-256加密算法进行存储加密。甲方可以选择使用乙方提供的密钥管理系统（KMS）进行