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物业公司副总经理竞聘演讲稿3篇

恭敬的公司领导：

您好，我叫xxx，今年32岁，大专经济管理专业，20xx年进入公司后向来从

事物业管理工作，经历从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作

的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试，在不断的学习中，根据我对物业管

理工作的深刻理解，参照xx花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业

管理中的服务创新和标准化管理。

创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就

提出了“全新，全意，全程”的服务宗旨。全新就是要为业主提供创新的个性化的

服务方式，这正体现了公司领导的远见卓识。xx花园是预销售方式，业主在交接

自己的房屋时直接面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣

也就直接代表了公司的形象和水平。业主选择了文博花园体现了对xx公司产品的

信任，如何使这种信任在各个方面得到满足以形成对公司产品的忠诚，物业部在实

施过程中有不少需要提高的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开辟

服务构成中较薄弱的一环。惟独采用了先进的思想，科学的办法，物业部的工作才

能够在不利的环境中求生存和发展。这就是创新的必要性。

物业部工作的创新主要体现在观念创新，服务创新，管理创新等几个方面，他

们既是相互独立又是相互支持不可分割的。

思想的改变是一切行为改变的前提。所以观念创新是物业部管理及服务创新的

先导。拿过去的老观念和老经验的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中实

施造成为了目前物业部工作面临重重艰难，无论是业主还是相关部门均不太满意，

在一定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出困境就必须解放思想，去不断

适应社会进步和市场规律，要眼光向外，积极学习接受先进的思想和办法，不断

总结和研究，宣传自己的优势，批评和改正自己的错误，以人为本，不断创新，

使物业部的工作得到提高。

通过了观念的创新，体现在工作中重要的一部份就是服务的创新。物业管理是

以人为本，为人服务的行业，服务水平就是产品的质量。物业部的服务工作也是整

个xx公司开辟产品质量的一部份。xx花园整体定位为中央高尚文化学习型社区，

如何在公司领导的指导下，不断充实提高完善物业部的服务体系来满足高尚文化社

区的要求，改变目前低层次的服务水平。就要不断的创新，以业主的满意作为工作

的标准和根本宗旨。与业主之间建立“互相沟通，互相理解，互相尊重”的长期协

调关系。及时了解业主的需求，充分挖掘现有资源的潜力，为文博泛博业主这些固

定的服务对象提供满足各种层次多领域的具有很高个性化的服务内容，“全新，全

意，全程”体现“安全、高效、舒适、高尚”的中房文博社区文化。

物业部的服务可以分为三个层次，第一层为核心服务，也就是常规性服务，包

含有房屋及设施维修，治安，装修管理，环境绿化保洁，车辆管理等等方面，是物

业部的日常工作。在此层推行岗位首席负责制，由首席负责人负责到底，用客户满

意率来进行考核。

例如在维修上，由水电技术人员首席负责按照维修标准流程，接到报修后小修

不超一天及时完成，由业主签字认可满意及时并反馈到办公室，据此对维修及时率

和维修满意率进行考核。在装修管理上要本着为业主服务的思想，组织专家对装修

方案提出合理化建议，提醒业主注意事项，由首席负责房管员匡助业主巡视验收隐

蔽工程，避免业主上当受骗。其余几项也是如此。此层次服务要以业主的全面满意

为标准，在实施中要文明礼貌，特殊注意细微末节，例如在进入业主屋内维修时，

要求维修人员自备脚套和抹布，维修后及时把现场清扫干净，让业主在方方面面感

受到物业部的人文关心。

第二层为有形增值服务，是为业主提供尽可能多的生活便利。代为出租看管空

房，代聘家教保姆，代办家政清洁服务，代洗车看管，护理家庭绿化的花草树木等

等，目前物业部没有搞但有这方面人员优势，此类服务若搞好不仅填补空白，能使

公司形象提升，还会增加一定的收入，但必须做好市场调查。例如开展家庭绿化代

管，物业部有专业绿化和操作人员，几乎不用投资，在管理好公共区域绿化的同

时，还能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服务，如果通过对业主的调查有这些

需要就可以开展。这样多种多样的个性服务不断开展，充分为业主提供生活便利。

第三层为精神文化服务，就是通过与业主在文化方面的交流建立感情，物业部

要不断的利用现有的场地设施举办一些文体娱乐活动来拉近与业主之间的联系。例

如在节假日开展乒乓球比赛，合唱，以家庭为单位的艺术竞赛，组织业主自娱自